マルコム・オーウェン
· 1分で読めます
AppleはApple直営店での修理に関するポリシーを変更し、サードパーティの修理店で取り付けたアフターマーケットモデルにiPhoneのバッテリーを交換した顧客は、Genius BarだけでなくApple認定サービスプロバイダでも修理できるようになりました。
既存の修理ポリシーでは、非公式な供給元から交換用バッテリーを受け取ったiPhoneの顧客からの修理依頼を店舗が拒否する必要がありました。このサービス拒否は、バッテリーとは関係のない修理であっても、事実上すべてのiPhoneの修理に適用されていました。
iGenerationが最初に報じ、 AppleInsiderが確認したところによると、Apple Storeは2月28日にバッテリーに関するポリシーを変更し、顧客が再びApple Storeで修理手続きを行えるようになりました。バッテリー交換が必要な場合、Genius BarとApple正規サービスプロバイダの両方が、Apple純正のバッテリーに交換します。その他の部品の修理は、バッテリーが非公式であるという事実を無視して継続されます。
この変更は、ディスプレイの交換など、iPhoneに追加されるその他の部品には適用されません。通常、ディスプレイの交換は交換費用が発生するか、修理を拒否した上で顧客に提供されることになります。また、膨張による画面の破損など、サードパーティ製のバッテリーに起因する損傷も保証の対象外となります。
フランスのApple技術者たちは、非正規バッテリーの使用リスクの高まりを懸念しているようだ。AppleInsiderが米国の技術者に連絡を取ったあるフランス人技術者は、iPhoneを開ける前にバッテリーの改造が検知されず、偶発的なショートによってロジックボードが損傷した事例を挙げた。
リスクを軽減するために、技術者はサードパーティ製のバッテリーが搭載されていると確認されたデバイスに対して特別な指示に従う必要があり、修理時間が長くなるだけでなく、追加の必須トレーニングと認定も必要になります。