ケビン・ボスティック
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同社の幹部の一人によれば、アップルのiPhoneとその愛好者を揶揄するサムスンの一連の広告は同社にとって転換点となり、サムスンブランドを世界で最も価値のあるブランドの一つに押し上げる議論を巻き起こしたという。
サムスンとアップルは、他のメーカーの損失を考慮すると、スマートフォン業界の利益の100%以上を占めています。韓国メーカーのサムスンは、販売台数では世界トップの携帯電話メーカーですが、利益率ではアップルに大きく後れを取っています。
それでもなお、サムスンが業界をリードするiPhoneを揶揄し始めたことは、「世界的に私たちにとって大きな転換点となった」と、同社の最高マーケティング責任者であるアルノ・レノア氏は述べている。Ad Newsの取材に対し、レノア氏はこのキャンペーンが議論を巻き起こし、サムスンブランドを前進させたと述べた。
「我々は生意気な話をすることができた」とレノア氏は語った。「考えてみれば、我々は物事の秩序を本当に混乱させ始めている韓国企業だ」
実際、サムスンはアップル製品の模倣に注力するにつれて、そのシェアは着実に拡大している。2012年にはスマートフォンの利益の34%を占めていたが、2013年第1四半期には43%、第2四半期には50%にまで増加した。
サムスンの最新のiPhone競合機種であるGalaxy S4は、好評を得ながらも概ね不評だった。それでも売れ行きは好調で、発売からわずか数ヶ月で2,000万台を売り上げた。これにより、サムスン史上最も売れたスマートフォンとなったが、それでもAppleのiPhoneには及ばなかった。
それでも、レノア氏は韓国の巨大IT企業を業界の「挑戦者」と見ている。
「世間はまだ私たちをマーケットリーダーだとは思っていないと思います」とレノア氏は述べた。「私はそれがむしろ気に入っています。チャレンジャーブランドだと見なされるのは嬉しいことです。ほとんどの分野ではマーケットリーダーになるものの、常にチャレンジャーとして行動していくつもりです。そして、それは常に危機的状況にあるという意識に帰結するのです」
レノア氏が語った「危機的状況の心構え」とは、同社がいつ業績が悪化してもおかしくないという姿勢を崩さず、研究開発に継続的に投資していることを指している。
「1997年のS&P500企業を例に挙げましょう」とレノア氏は述べた。「これらの企業の87%は、買収されたり、合併されたり、あるいは単に倒産したりして、もはや存在していません。」
