AppleのiPhone SE、一部ユーザーのBluetooth通話品質が低下

小型だが最先端のiPhone SEを早期に購入したユーザーの一部から、Bluetoothヘッドセットやイヤピースを介した通話の音質に問題があるとの報告があり、この問題についてはAppleが社内で調査中と言われている。

Appleのサポートフォーラムに登録されている苦情の多くは、同じBluetoothデバイスが他のiPhoneモデルでは正常に動作するため、iPhone SEに特有の問題であることを示しています。問題のあるデバイスでは、Bluetoothデータストリームに破損があるかのように、音声がロボットのように歪んで聞こえます。

AppleInsiderが実施したテストは、報告と一致していました。FaceTimeの音質（通常は極めて良好）は、Bluetoothヘッドセットでは著しく低下しました。

MacRumorsが指摘しているように、少なくとも 1 人の顧客が、Apple サポートが問題を同社のエンジニアリング チームにエスカレーションしたと主張しています。

「私は上級サポート担当者と連携しており、彼はエンジニアリング部門と直接連携していると確約してくれました」とあるユーザーは書いている。「Appleはこの問題に非常に力を入れており、記録とトラブルシューティングのために、様々な状況で広範囲にわたるテストを実施させています。」

Bluetoothの問題は、Appleの社内問題追跡ソフトウェアでは「リストのトップ」にあると言われている。