ロジャー・フィンガス
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Appleに特化したデバイス管理会社Jamfによると、700人の「小売業のIT意思決定者」を対象にした調査では、回答者の76%が、店舗ではWindowsやAndroidよりもAppleの技術の方が使いやすいと回答した。
これは、実際には48%の企業が2つまたは3つのプラットフォームを併用していると回答しているにもかかわらずです。Jamfは外部機関であるVanson Bourneにこの調査を委託しました。調査対象者は、米国、英国、日本、ドイツ、フランス、オーストラリアにまたがっています。
Windows または Android を使用している環境のユーザーのうち、82% が不特定の「問題」に対処していると回答し、87% が Apple を好んでいると回答しました。また、調査対象者の 89% が、組織に必要なモバイル デバイス管理 (MDM) システムが 1 つだけであればよいと回答しました。
「モバイルテクノロジーは規模の大小を問わず小売業者に広く導入されていますが、その活用方法の多くは依然として単一目的に限られています」と、Jamfのアライアンス担当ディレクター、ジョシュ・ヤグドフェルド氏は述べています。「iPadとiPhoneは、Appleアプリエコシステムの力と相まって、世界中の店舗で活用されており、小売業者はデバイスを最大限に活用し、プロセスを最適化し、チームの連携を強化し、より広範な顧客体験を向上させることができます。しかし、モバイルテクノロジーがもたらす多くのメリットがあるにもかかわらず、小売業者は複数のアプリケーションやワークフローにわたるデバイスの検索、展開、管理において依然として課題に直面しています。」
かつてはエンタープライズ市場への対応に消極的だったAppleですが、ここ数年でこの分野にますます注力するようになりました。例えば2018年10月、IBMはAppleとの提携により、27万7000台以上のMacおよびiOSデバイスが導入されたことを発表しました。
もちろん、Apple の小売業での重点は、iPhone や Apple Watch の魅力を高める Apple Pay に集中しており、同社は各取引ごとに少額の手数料を請求している。
