ベライゾンの全国的な障害は回復したが、説明はなし

ウィリアム・ギャラガーのプロフィール写真ウィリアム・ギャラガー

2024年10月1日（火）午前7時56分（東部夏時間）· 1分で読めます

Verizonのロゴ（出典：Verizon）

通信事業者のベライゾンは全国でサービスを復旧したと主張しているが、iPhoneとAndroidのユーザーは、何が起こったのか、そして再発防止策は何なのかについてまだ知らされるのを待っている。

2024年9月30日、Verizonのサービスは約8時間にわたり中断され、数十万人のユーザーに影響が出ました。Verizonは質問に回答していないため、サービスが利用できなくなった人数や影響範囲は正確には分かっていません。

Verizonのエンジニアは、本日一部お客様に影響を与えたネットワーク障害を完全に復旧しました。サービスは通常レベルに戻りました。それでも問題が解決しない場合は、デバイスの再起動をお勧めします。Verizonは、お客様からのご愛顧を深く理解しており、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
— ベライゾンニュース（@VerizonNews）2024年9月30日

ベライゾンはサービス復旧に関するツイートで、障害の規模を軽視しており、また、何時間も問題を認識していなかった。ベライゾンが公式にコメントする前に、10万人以上のユーザーがDowndetector.comに問題を報告していた時期もあった。

通常サービスが再開されたとの発表を受けて、ソーシャルメディアでは依然としてサービスが機能していないという報告が複数寄せられました。デバイスの再起動を求めるアドバイスについて、あるユーザーは「高齢の親戚をオンラインに戻そうとまだ試みているところですが、再起動や機内モードの切り替えをいくら試しても直りません」とツイートしました。

Verizonからの情報提供がなかったため、ユーザーはサービス全体、特に携帯電話基地局に問題があると推測しました。しかし、Verizonのファミリープランでは、アカウント所有者の携帯電話のみがダウンしているように見えると指摘する人もいました。

Verizonからの詳細がなければ、これは確認できません。一部の端末では正常に動作し、他の端末では動作しないという問題が発生したユーザーがどれだけいるかを正確に把握することは不可能です。

このユーザー固有の問題が単なる偶然ではなく、事実であることが判明した場合、Verizonのユーザーデータベースシステムに問題がある可能性が示唆されます。Verizonのバックエンドシステムは最近、多くのApple Watchユーザーが携帯電話プランを有効化できないように意図せずブロックしているとして批判されています。

AppleInsiderはコメントを求めてVerizonに連絡を取った。