マルコム・オーウェン
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アップルウォッチSE
TikTokクリエイターは、ウェアラブルデバイス関連のプロモーションでは携帯電話サービスを使用しないと言われていたが、実際には使用していたため、VerizonストアでApple Watchをめぐって詐欺に遭ったと主張している。
小売業者は、顧客に商品やサービスの購入を促すために、販促品として追加のハードウェアを提供することがよくあります。ほとんどの場合、これは正当な行為ですが、あるTikTokユーザーは、同意していないものに騙されて購入させられたと考えています。
「@Meganmauk」がTikTokに投稿した動画では、彼女の家族がVerizonストアに行き、古い携帯電話を新しいモデルに買い替える様子が映し出されていました。Daily Dotによると、その際に店員が「プロモーション」の一環としてApple Watchを2台無料で提供してくれたそうです。
「話が良すぎるのでは？」と不安になった一家は、「携帯電話の付属品は付いていない」ことと「最高級モデル」ではないことを保証された。結局、そのモデルはApple Watch SEだった。
母親はメグにApple Watchを手渡しました。メグは1台を譲ることに決めましたが、店員に「条件」がないことを確認しました。その時、母親は請求書に価格の上昇が見られることに気づきました。アップグレードには当然のことですが、店員は23ヶ月後には価格が下がると言いました。
その後、家族は予想外に高額な600ドルの請求書に悩まされました。店員に問い詰めると、Apple Watchは携帯電話サービスに対応していないと説明されていたにもかかわらず、実際には対応していたことが判明しました。
メグの21万6000人のフォロワーが見たこの不倫に関する最初の動画の後、彼女が再び店に行き、同じ店員と時計を返品しようとした時の人生最悪の経験について詳しく述べた2番目の動画が投稿された。
別の従業員が議論に加わり、メグを「いじめ」だと非難した。しかし、TikTokユーザーであるメグは、声を荒らげたり侮辱的な態度を取ったりはしていないと主張している。その後、メグは別のベライゾンの店舗に行き、その店員も「数字が合わない」と同意したようだ。
この状況が解決したかどうかは不明だが、特に継続的な運営コストにつながる可能性のある「無料」要素がある場合は、消費者が契約や契約内容を徹底的に確認する必要があることが浮き彫りになっている。
