ケビン・ボスティック
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英国で実施されたミステリーショッパー調査によると、英国の大手家電量販店8社の間で最も推奨されているスマートフォンはサムスンのGalaxy S IIIだった。
イギリスの小売業者は、アップルのiPhoneをサムスンの製品よりも推奨していない。
テレグラフ紙によると、Informa Telecoms and Media社が実施した調査では、John Lewis、Everything Everywhere、O2、3、Maplins、PC World、Carphone Warehouse、およびPhones 4 Uの販売員によるスマートフォンの推奨が調査された。調査員らは、Galaxy S IIIとGalaxy Note IIが、Appleの新しいiPhone 5やNokia、HTCの他の端末よりも長く市場に出回っているにもかかわらず、最も頻繁に推奨されていることを発見した。
研究者たちは、参加者に自社製品の中から3つのスマートフォンまたはタブレットを推奨するよう依頼しました。Appleのスマートフォンを推奨したのは3社とPhones 4 Uのみで、両社ともiPhone 5を推奨していました。しかし、他のメーカーの推奨結果は芳しくなく、Motorolaはほとんど推奨されなかったと報告されています。また、Research In MotionのBlackBerry製品もあまり推奨されませんでした。
調査では、付随する推奨に加え、スマートフォンが店頭で宣伝されているか店頭で宣伝されているかという点でもメーカーを評価しました。その結果、推奨の違いにもかかわらず、AppleとSamsungの製品は店頭と店頭の両方で宣伝される可能性が同等であることがわかりました。
Informaは調査結果を発表する中で、サムスン製品の推奨率が高いのは、サムスン製スマートフォンの販売手数料が高い可能性など、従業員個々のバイアスに一部起因している可能性があると指摘した。また、iPhoneはAppleの唯一のスマートフォンであるため、サムスンが豊富なスマートフォンの選択肢を持っていることも影響している可能性がある。
