ケイティ・マーサル
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Resesarch in Motion では、発売が遅れ、ソフトウェアにバグがあることは普通のことだと説明しているが、これが同社が 2008 年の最後の数週間でタッチスクリーン搭載の BlackBerry をわずか 50 万台しか販売できなかった原因かもしれない。これは、同四半期に Apple の iPhone 3G が販売したとされる台数の 5 分の 1 に過ぎない。
販売台数は「有望」と評価されているものの、このスマートフォンは遅延により秋の四半期の半分以上を出荷できなかった。また、AT&Tの主力製品であるiPhoneと比べると、その業績は見劣りするとも言われている。Appleは最新の四半期報告書でiPhone 3Gの販売台数を地域別に示していないものの、同紙によると、AT&Tは水曜日に四半期決算を発表し、同四半期に約240万台のiPhoneを販売したと報告する見込みだ。
さらに、Stormに対する非常に賛否両論の反応は、品質よりもタイミングを重視した発売戦略の副作用であると言われています。ウォール・ストリート・ジャーナルの情報筋によると、RIMとVerizonは、11月28日（ブラックフライデーとも呼ばれ、年間最大のショッピングデー）を前に、初のタッチスクリーン搭載BlackBerryを発売することに躍起になり、クラッシュ、深刻な遅延、その他の問題を含む明らかなバグを抱えた製品を出荷し始めたとのことです。
初期の不具合は12月に同様に急いで修正する必要があり、現在も修復作業が続いています。RIMの共同CEOであるジム・ボールシリー氏は、今後のパッチでStormの縦型キーボードが、予測入力重視のSureType形式（BlackBerry Pearlでも採用）から、iPhoneやその他のデバイスに搭載されている従来のQWERTY形式に変更されると述べています。
RIMとVerizonは共に、発売は理想的とは言えなかったという反論を行っている。バルシリー氏は具体的な数字は明かさなかったものの、カナダに拠点を置く同社では毎週約25万台のStormを製造していると述べた。ソフトウェアに欠陥があったことは認めつつも、複雑な端末にバグが発生するのは「新たな現実」だとバルシリー氏は述べている。
一方、ベライゾンの広報担当者は、反対の主張があるにもかかわらず、ストームの返品率は10％未満であり、初期の結果は「当社の期待どおりだった」と述べている。
それでも、Appleの携帯電話に対応するために提携した両社にとって、生産速度と顧客からの支持は、厳しい現実を突きつける可能性がある。夏の発売当初の人気のピーク時には、iPhone 3Gの生産量は週80万台に達すると噂されていた。これはRIMの現在の生産速度の3倍以上に相当する。
RIM の現在の最高記録は 9 月から 11 月の会計四半期で、Storm が店頭に並んでからわずか 1 週間しか経っていない四半期であったにもかかわらず、670 万台の BlackBerry を出荷し、Apple の iPhone 3G 発売時の実績をほぼ上回った。
