iMacがフリーズするのはソフトウェアではなくハードウェアのせいかもしれない

Apple の全アルミニウム製 iMac の一部のユーザーが経験しているビデオの頻繁なフリーズ現象は、ソフトウェアのバグではなく、グラフィックス ビデオ コンポーネントの故障または過熱によるものである可能性を示す証拠が増えている。

AppleInsiderに話を聞いたあるオーナーは、Apple がシステムの Radeon HD ビデオチップセットを交換して以来、新しい 20 インチ iMac を悩ませていたフリーズ現象が消えたようだと述べ、Apple の最近の iMac ドライバのアップデートが問題の根本的な解決策ではないことを示唆している。

「今のところ、（修理で）完全に直りました」と彼は言い、iMacが返却されてから2週間安定していることに気づいた。「同じ問題が再発するかどうかは、これから見守るつもりです」

この報告やその他の報告は、フリーズや関連症状の原因がハードウェアの問題、あるいはオールインワン筐体内部の過熱にあるという説をますます裏付けています。ユーザーからは、フリーズの前兆としてオペレーティングシステムのグラフィック表示が乱れるという報告が多く寄せられています。これは、ビデオカードが安全な動作温度を超えたことを示す兆候だとPCユーザーが認識しているものです。場合によっては、時間の経過とともにアーティファクトが発生する可能性が高まります。

「私のフリーズ現象は、最初は普通に見えたが、やがてグラフィックアーティファクトが吐き出され始めた。グラフィックカードをオーバークロックしたときに見られたのと同じ種類の問題だ」とiMacの所有者は語った。

AppleInsider自身も、8月の発売から数週間後にレビュー機で初めて現れた症状を証言しています。システムがフリーズに近づいていることを示す確かな兆候として、画面に非常に短い白い線が走る現象が挙げられます。これは、ハイエンドのビデオカードが限界を超えて動作している際に見られる現象です。特定のプログラム、特にフルスクリーンモードを必要とするプログラムで画面が乱れることも、フリーズが迫っていることを示唆しています。

さらに、この問題はオペレーティング システムとは関係ないようです。Boot Camp 使用時に Windows でも発生し (ちなみに、Boot Camp ではビデオ カードが Mobility Radeon HD 2600 として誤ってリストされます)、インストールされている Mac OS X のバージョンに関係なく発生します。Apple のサポート フォーラムの iMac ユーザーは、Tiger から Leopard にアップグレードすると問題が悪化することが多く、ゲーム、スクリーン セーバー、または標準の Leopard デスクトップよりも負荷の高い同様のタスクがアクティブになるとフリーズすると不満を述べています。

問題は常に一定しているわけではなく、Tiger にダウングレードすることで解決することもあります (これによりグラフィック プロセッサの負荷が軽減されます)。しかし、フリーズにより購入者の敵対的な反応はますます激しくなってきており、その多くは、欠陥の存在を顧客や技術者に通知せず、真に恒久的な修正も提供しなかったとして Apple に対しても憤慨しています。

「iMacにイライラし、動揺し、怒り、激怒し、そして失望しました」と、Appleフォーラムのあるユーザーは報告しています。「iMacはオフィスで埃をかぶっているだけです。Appleストアまで持ち込むのは気が進みません。交換してくれるのは別の不良品とだけ分かっているからです。」