ウィリアム・ギャラガー
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Mojave 10.14.4 の問題の典型的なエラーメッセージ
すべてのユーザーに影響を与えているわけではないようですが、macOS Mojave 10.14.4 にアップデートしてから、Apple のメール アプリを使用しているときに G Suite または Gmail アカウントにアクセスできなくなったと報告するユーザーが多数います。
この問題は認証の問題のようです。ユーザーはパスワードの入力を何度も求められますが、結局拒否されてしまいます。現時点では、すべてのユーザーにとってこの問題を解決できる単一の解決策はありません。そのため、GmailまたはG Suiteアプリをご利用の場合は、10.14.4へのアップデートは避けてください。
このmacOSアップデートは月曜日にリリースされました。ダークモード機能の強化に加え、Apple News+サービスとの連携も導入されました。
ユーザーのケン・グラハム氏は、Appleサポートのスレッドにこの問題について投稿しており、現在344人が同じ問題を抱えていると報告しています。「Mojave 10.14.4にアップデートしたところ、Apple MailがGmailアカウントの一つに接続できなくなりました」とグラハム氏は書いています。「同じパソコンでSparkを使えばGmailアカウントにはアクセスできるので、これはApple Mail特有の問題です。」
この問題の影響を受ける場合、2つの症状が現れます。より軽微な症状としては、メールアプリでアカウントの横に「切断」アイコンが表示されることがあります。このアイコンはクリックすると消えますが、再び表示される可能性があります。より深刻な問題は、ユーザーがアカウントの再認証を求めるメッセージに何度も悩まされるというものです。
「この問題のせいで、無限ループに陥ってしまいます」とグラハム氏は言います。「『GoogleはSafariで認証を完了する必要があります』という通知が表示されます。するとサインインダイアログが開き、そこでメールアカウントとパスワードを入力します。パスワードは正しく、承認された後、再びGoogleパスワードの入力を求められます。」
AppleのサポートスレッドでユーザーKen Grahamが最初に問題を報告
グラハム氏の問題は Apple Mail 経由の Gmail に特有のものですが、他のユーザーも G Suite アカウントで同様の問題を報告しています。
Appleはこの問題についてまだ公式にコメントしていませんが、サポートスレッドのコメント投稿者の中には、Appleと話し合い、解決策について話し合いが行われたと報告している人もいます。この解決策には、Gmailアカウントを削除し、IMAPアカウントとして手動で再度追加する必要があるとされています。
Mac上の他のアプリからGmailにアクセスでき、iOSも影響を受けていないようなので、Appleが修正プログラムを公開するまで待つのが最善策です。それまでの間、まだ10.14.4にアップデートしていない場合は、アップデートしないでください。
