Appleはバッテリー膨張や電源問題のあるApple Watch Series 2デバイスを無償修理する

Appleは今週、バッテリーが膨張したり電源が入らなくなったApple Watch Series 2の所有者に保証期間外の修理を無料で提供する新しいサービスプログラムを開始した。

MacRumors の報道によると、Apple ストアと認定修理業者は、金曜日に同社の社内 GSX ポータルを通じて配布された通知でポリシー変更について知らされたという。

文書によると、「一部の」Apple Watch Series 2モデルは「特定の状況下」で電源が入らなくなったり、バッテリーが膨張したりするとのことだ。修理対象となる最低条件の詳細は明らかにされていないが、Appleは物理的検査の結果、基準に該当することが判明したデバイスに対して無償修理を提供している。

このプログラムは42mmサイズのApple Watch Series 2に限定されており、38mmモデルでは同様のバッテリー問題がそれほど多く発生していないことが示唆されます。修理は、デバイスがAppleの追加保証の対象外であっても、購入後最大3年間有効です。

新しい修理ポリシーの通知は、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパのサービスプロバイダーに送信され、この取り組みが世界的な取り組みであることを示唆しています。

Appleはこの件に関して公式声明を発表しておらず、同社の交換および修理延長プログラムのウェブページにもこのプログラムは掲載されていない。

AppleInsiderはAppleにコメントを求めました。

Apple Watchユーザーは長年にわたり、複数世代のデバイスにおいてバッテリーの膨張に悩まされてきました。ほとんどのリチウムイオンバッテリーパックと同様に、Apple Watchの電源に使用されているポーチは、穴が開いたり、過充電されたり、過熱したり、その他の損傷を受けると膨張しやすくなります。バッテリーの膨張は広範囲に及ぶ問題ではありませんが、電源の中断、操作上の問題、場合によってはディスプレイの脱落を引き起こす可能性があります。

過去数ヶ月にわたり、シリーズ 2 デバイスの所有者は、Apple のサポートコミュニティ 1、2、Reddit (1、

2) およびその他のオンラインフォーラム。公開された報告では、デバイスの電源が入らない問題も確認されています。

この新しい修理プログラムは、昨年実施された第1世代Apple Watchモデルの保証更新を反映したものだ。当時、Appleはバッテリーの膨張による不具合に対応するため、標準の1年間限定保証を2年間延長していた。