フィル・シラー氏、AppleはMacBook Proのバッテリーに関する調査結果についてコンシューマー・レポートと協力していると発言

コンシューマー・レポート誌が、ノートパソコンのラインアップとしては初めて、アップルの新しいMacBook Pro 3機種のいずれにも推奨評価を与えることを拒否したことを受け、アップルのワールドワイドマーケティング担当上級副社長フィル・シラー氏は、同社は同誌と協力して、このバッテリー問題を解決するために取り組んでいると語った。

コンシューマー・レポートは木曜日に発表したクリスマス前のレポートで、バッテリー寿命の懸念から、新型MacBook Proは推奨できないと発表しました。具体的には、同誌の社内テストで、電源プラグを抜いた状態での動作持続時間に大きなばらつきが見られ、場合によっては16時間から3.75時間までと幅がありました。

コンシューマー・レポートは、Touch Bar搭載の15インチMacBook Proに100点満点中56点という平凡な評価を与えました。Touch Bar搭載モデルと非搭載モデルの13インチモデルも、それぞれ40点と47点という同様に低い評価でした。この悲惨な結果により、Appleにとって初めて、MacBookは「推奨」評価を獲得できませんでした。

この批判に応えて、シラー氏は金曜日のツイートで、アップルは「コンシューマー・レポート社と協力してバッテリーテストを理解している」と述べ、同誌の結果はアップル自身の「広範なラボテストや現場データ」と一致していないと指摘した。

Appleは厳格な品質保証テストを実施するために、特別な機械、設備、そして人件費に多額の資金を投入しているのに対し、コンシューマー・レポートは、そのテストにおいて、科学的とは言えない方法論を用いていました。最初のレビューで指摘されているように、同誌は一連のテストを実施し、Safariを使ってWi-Fi経由で事前に選択された10ページのウェブページをダウンロードしました。画面の明るさ設定は一定で、テストはラップトップの電源が落ちるまで続けられました。

そうは言っても、低レベルの結果は無視できません。

コンシューマー・レポートの評価によると、Touch Bar搭載の15インチMacBook Proのバッテリー駆動時間は18.5時間から8時間、Touch Bar搭載の13インチMacBook Proは16時間から3.75時間でした。Touch Bar非搭載の13インチMacBook Proは最高で19.5時間駆動しましたが、その後のテストではわずか4.5時間で動作が停止しました。最終的な評価は、最も短いバッテリー駆動時間の結果に基づいて算出されました。

Appleは当初、この調査結果についてコメントを拒否し、MacBookのパフォーマンスについて質問や懸念がある場合はAppleCareに問い合わせることができるとのみ述べた。同調査は、多くの最新製品のバッテリー寿命はソフトウェアアップデートによって「影響を受ける」と指摘し、Appleの回答を示唆した。

「アップルが、バッテリー性能を実質的に変えると主張する方法でソフトウェアをアップデートした場合、われわれは新たなテストを実施する」と当初の報告書には記されていた。

どうやら消費者レポートの望みは叶ったようだ。