COVID-19パンデミックへの対応として、Appleは様々な救援活動への資金提供を強化し、パンデミック対策に必要な重要な機器の製造と調達を手配しました。Appleがこれまでに実施したその他の取り組みとその理由をご紹介します。
COVID-19の課題と機会
前回のコーナーで述べたように、COVID-19が猛威を振るう以前から、様々な新聞コラムニストがAppleが深刻な状況にあるという誤った印象を与えようとしていました。iPad Proから新型iPhone SEまで、新製品を猛烈な勢いで発表し続けているにもかかわらず、Appleは今、真の課題に直面しています。そして、この課題を、広大なグローバルサプライチェーンに大きな影響力を持つ、裕福で革新的なテクノロジー企業としての地位を誇示するチャンスに変えようとしているようです。
課題としては、COVID-19パンデミックにより、Appleのサプライチェーンと小売事業に支障が生じ、世界的な経済低迷が加速しています。この低迷は、少なくとも今後1年間、あるいはそれ以上、あらゆる購買行動を鈍化させるでしょう。Appleは競合他社よりもはるかに優位な立場にあるとはいえ、これらはすべてAppleにとって対処が困難な、非常に大きな問題です。
同社はまた、最新のMacBook Air、iPad Pro、iPhone SEモデルを含む新製品の発売にも直面している。Appleイベントのような派手な宣伝は、販売促進には役立たない。夏のWWDC20に向けた全く新しい計画を準備し、調整する必要もある。同時に、年間最大の新製品発表イベントとなるiPhone 12に向けて、マーケティングの手配からソフトウェア、そして最終的なハードウェア生産の詳細に至るまで、あらゆる準備を整える必要もある。さらに、需要サイクルが著しく低迷する可能性を考慮し、これらの計画を調整する必要もある。
Appleは今年、計り知れない不確実性に直面しており、あらゆる活動が複雑化しています。しかし、この危機の終息が見えてくるまで野望を諦め、すべてを保留にするのではなく、Appleは独自の立場を活かし、人材、プラットフォーム、データ、そして膨大なユーザー基盤を活用して、安定と安心を提供し、さらにはパンデミックへの攻勢を複数の方面から仕掛けています。
クックス氏の最初の発表の一つは、アップルが同社のオペレーションチームに「世界各国政府と連携し、自社のサプライチェーンから」個人用防護具（PPE）を探し、購入する任務を与え、米国および「ヨーロッパで最も被害の大きい地域」の医療従事者向けに2000万枚以上のマスクを調達したと3月に発表したものだった。
Appleはまた、自社の製品設計チームと試作ツールを活用して最前線で働く人々のためのフェイスシールドの開発と製造に迅速に取り組み、当初は週100万個の生産能力に達した。
今週木曜日の時点で、アップルはマスクの調達が3,000万枚を超え、最前線で働く人々のためにフェイスシールドを200万枚以上生産した。
Appleは、PPEを調達するために生産と物流のコアコンピテンシーを活用するだけでなく、米国CDCやその他の政府保健団体と提携して、COVID-19に関する正確な情報を提供し、症状を理解し、自分自身と周囲の人々を守るために何ができるかを個人に知らせるための無料アプリとウェブサイトを迅速に開発しました。
Apple はまた、App Store と Apple News を活用して、最新の科学に基づいたアップデートや情報を無料で公開しています。
教育と公共政策の取り組みへの支援
教育分野では、Appleは教師向けのバーチャル学習支援リソースを提供しています。Appleの教育リーダーシップチームとラーニングチームは、iPadをリモート学習に活用するための教育者向け支援ビデオシリーズを公開しています。これらのビデオには、同僚や生徒と共有するためのデモや指導ビデオの作成方法、Speak Screen、Safari Reader、Speech Controllerといった内蔵アクセシビリティツールを活用して、能力レベルの異なる幅広い対象者に合わせたリモート学習を実現する方法、ClipsなどのAppleの無料ツールを活用して生徒が独自の課題を作成できるようにする方法、Appleの無料のPages、Numbers、Keynote、FaceTime、Messagesを使って生徒が共同作業できるよう指導する方法などが含まれています。
教育関係者の皆様は、Apple Professional Learningのスペシャリストによる無料のマンツーマンのバーチャルコーチングセッションをご予約いただけます。お子様の教育と、自宅での生産的かつ創造的な活動の維持に尽力されている保護者の皆様のために、Appleは「30 Creative Activities for Kids（お子様のためのクリエイティブアクティビティ30）」をご用意しました。この無料ガイドでは、iPadやその他のiOSデバイスを使って、お子様が毎日取り組めるプロジェクトを紹介しています。例えば、GarageBandを使ってニュース記事を録音したり、写真を撮ってKeynoteでステップバイステップの指導ガイドを作成したりといったアクティビティが挙げられます。
Appleはまた、「教育者が創造的スキルを毎日教えるトピックや科目に取り入れられるよう設計された」無料の電子書籍「Everyone Can Create」も提供している。
このガイドは、iPad や Clips や Pages など Apple 製品にバンドルされている無料ソフトウェア向けにカスタマイズされた描画、音楽、ビデオ、写真のアクティビティを通じて、4 ～ 8 歳の生徒を指導する教師が創造的に自己表現できるよう設計されています。
Apple が長らく提供してきた別の無料プログラムには、Swift Playgrounds と Everyone Can Code カリキュラムがあり、どちらも、外出したり従来の学校の授業に参加したりできない間、年長の子供たちを夢中にさせ、新しいスキルを効果的に学習させるために使用できます。
教育以外にも、Apple は Google と提携して、接触追跡用の匿名のオプトイン データを収集するために使用できる単一の API セットを iOS と Android の両方に導入し、政府の保健当局が COVID-19 パンデミックに関連する意思決定に役立つ新しい情報の計画と対応を支援できるようにしています。
Appleは、「この取り組みにおいて、プライバシー、透明性、そして同意は最も重要であり、関係する関係者と協議しながらこの機能を構築していくことを楽しみにしています。私たちは、他の人々が分析できるよう、この取り組みに関する情報を公開していきます」と強調しています。
Google、YouTube、Facebook、Instagram、Twitter、Amazonは、いずれも広告ポリシーについて効果のない様々な発表を行ってきました。同時に、偽マスク、偽治療薬、効果のない消毒ロボットの宣伝・販売、そしてソーシャル広告ネットワーク上での虚偽情報の拡散を、詐欺師たちが容認し続けています。しかも、こうした詐欺行為の広告から利益を得て、一部を得ているのです。驚くべきことに、これは公衆の面前で行われているのです。
慈善専門家への支援
Apple は、ハードウェアとソフトウェアの両方のソリューションを構築するという中核的な能力を発揮するだけでなく、その資本を最大限に活用して困っている人々を助ける方法をすでに知っている団体に、迅速に資金援助も行ってきました。
1月末、クックCEOは新たな状況について「私たちはコロナウイルスの状況を注視しています。感染拡大の抑制に取り組んでいる団体に寄付を行っています」と述べ、「また、影響を受けている地域のチームやパートナーと緊密に連携しており、先週時点ではビジネス上不可欠な状況への出張を制限しています。状況は変化しつつあり、現在も多くのデータを収集し、綿密に監視しています」と付け加えました。
Appleは、小売店の従業員の給与支払いを継続しながら、迅速に決断力を持って小売店の営業を停止しました。また、サポートをオンラインサポートと直接電話サポートに可能な限り迅速に移行し、莫大な費用をかけて従業員と顧客への脅威を軽減しました。
対策を怠り、あるいは専門家の助言に耳を傾けず「最善を願う」姿勢を貫いた結果、感染は急速に拡大し、脅威が低いと予想されていた地域で数千件もの新規感染者が出ています。サウスダコタ州は長らく自宅待機命令の発令を拒否し、従業員の感染爆発により大手食肉加工工場が閉鎖に追い込まれました。その結果、アメリカの食品サプライチェーンに新たな深刻な問題が生じています。
Appleは事業が健全で収益性が高いため、大規模なレイオフをすることなく小売事業を停止することができたという恵まれた状況にありました。他の多くの小売業者ははるかに不利な立場にあり、完全に廃業に追い込まれるか、あるいは社会や事業、そしてイメージに甚大なリスクを負いながらも必死に営業再開を目指しています。
もしも、COVID-19の大規模な感染拡大がAppleのイベントや混雑するApple Storeと関連していたらどうなるか想像してみてください。感染者にとっては悲劇ですが、Appleの世界的なイメージにとっても悲惨な結果となるでしょう。株主のためにより多くの利益を得るためという大きな賭けで、顧客やクライアントを危険にさらすことになるからです。
様々な企業が世界保健機関（WHO）のCOVID-19連帯対応基金に寄付を行っています。Googleは個人からの寄付を奨励するため、500万ドルのマッチングファンドを設け、4月末までの寄付1ドルにつき2ドルを拠出することを約束しました。Facebookも「最大」1000万ドルのマッチングファンドを申し出ています。この基金のスポンサーリストにAppleが目立たないのは残念です。しかし、Appleは他の多くの企業と並ぶのではなく、独自の方法でこの基金に寄付しました。
Appleの寄付は、レディー・ガガとのFaceTimeでの会話の中で行われたもので、その中でAppleの最高経営責任者ティム・クック氏が、今週土曜日4月18日に開催されるガガの「One World, Together at Home」チャリティイベントに最初の1,000万ドルを寄付した。このイベントにはテイラー・スウィフト、ジェニファー・ロペス、エルトン・ジョンなどのアーティストや、オプラ・ウィンフリーからエレン・デジェネレス、スティーブン・コルベア、ジミー・ファロンまで、幅広いセレブリティが参加する。
Appleは、単に小切手を切ったり、寄付金に見合う基金を設立したりするだけでなく、まるでセレブ企業のように、その影響力を使って募金イベントに注目を集めています。しかも、誰も見ないようなウェブサイトで大きく取り上げられる他のテック業界の巨人と比べて、条件付きマッチングなしではるかに多額の寄付を行っています。Appleと他の企業は、4月18日（土）午後5時（太平洋標準時）から「One World: Together At Home」イベントをライブストリーミング配信する予定です。おそらくApple TVとApple Musicの両方で配信されるでしょう。
同時に、アップルは、米国全土の食糧不安と闘うプロジェクト「アメリカズ・フード・ファンド」の立ち上げを支援するため、1,200万ドルを寄付した。この基金は、レオナルド・ディカプリオ、フォード財団、そしてアップルの共同創業者スティーブ・ジョブズの未亡人であるローレン・パウエル・ジョブズが主導している。
2011年のジョブズ氏の死後、彼女はテクノロジー業界で最も裕福で影響力のある人物の一人となったが、その功績は公にはあまり注目されなかった。ジョブズ氏は最後の10年間、教育から医療に至るまで、様々な慈善活動に資金を提供し、時にはアップルとも提携してきた。
お金を効果的に使うことは極めて難しい仕事ですが、ジョブズ氏は寄付活動においても、夫の死後引き継いだ500億ドル以上の資産の運用においても、専門家となりました。Appleからの寄付を活用し、栄養と流通の専門家と協力することで、資金を最も効率的に活用し、最大の善行を実現しています。
Appleとジョブズのこの協力関係は特に注目に値する。なぜなら、Appleの共同創業者であるジョブズは生涯を通じて新聞のコラムニストから執拗に追及され、なぜ彼の慈善活動に関する「公的な記録がない」のかと問い詰められたからだ。2011年、ニューヨーク・タイムズのアンドリュー・ロス・ソーキンは、ジョブズが亡くなるわずか1か月前に、なぜ彼の慈善活動に関する「公的な記録がない」のかを主張した。タイムズの「報道」はその後、ウェブ上のブロガーや匿名のコメント投稿者によってさらに拡散され、ジョブズは社会の困窮者に富を分け与えることを決して拒否したという主張が繰り返し繰り返された。
しかし、それは誤りだった。ジョブズの死後、様々な関係者が彼に代わって発言し始めた後、ニューズ・コープ・オーストラリアは「ジョブズは慈善活動の欠如を批判された時でさえ、慈善活動について沈黙を守っていた」と指摘した。
「私たちは、できる限りあらゆる方法で他者の素晴らしい取り組みを広めることに非常に気を配っています。自分の名前を冠することは好きではありません」と、数年前のインタビューで妻のローレンは説明しました。しかし、これは決して秘密というわけではありませんでした。夫がまだ存命中、ジョブズは社会起業家を支援するエマーソン・コレクティブとクライメート・リーダーシップ・カウンシルを設立し、学校改善のために1億ドルを拠出する「XQ：スーパースクール・プロジェクト」を立ち上げました。
スティーブ・ジョブズは、アップル社内で、そして独自の活動として、HIV研究に数百万ドルを寄付し、小児病院やその他の医療施設の建設に5000万ドルを寄付しましたが、そのことは公表されていませんでした。ジョブズは、iPodやiPhoneに関連した寄付を通じてエイズ研究のために集められた資金と、プロダクトレッド（Product(Red)）を積極的に支援していました。そのため、ジョブズ自身が癌で死にかけているまさにその時に、ニューヨーク・タイムズ紙が彼をケチだと非難したことは、信じられないことでした。
ジョブズ氏とアップルは、主要プロジェクト以外では、自らの活動について「公的な記録」を残していないとして批判されてきた。しかし、今後は活動の認知度向上に対する批判へと変化していく可能性が高い。
AppleがCOVID-19対策で連携する理由
ここ数週間、AppleはCOVID-19パンデミックの影響を抑制・緩和するための取り組みをためらうことなく詳細に発表してきた。皮肉なことに、Appleが資金と労力を投入しているのは、自社の能力を誇示し、iOS、iPad、Apple Music、GarageBand、Keynote、Clipsといった自社製品やサービスの利用を促進するためだと批判する声もあるだろう。
Apple は文字通り救援金小切手に署名しているわけではなく、寄付した慈善プログラムのスポンサーとして現在リストに載ってさえいないが、Twitter 上で Apple にとってやや新しい程度にその取り組みを発表している。
これまでAppleとCEOのティム・クックは、地元の災害に対し、寄付や支援内容の詳細を記した短いメッセージを送る程度で、金額さえ明示してこなかった。しかし最近では、クックは短い動画を制作し、Appleの活動内容や協力相手についてより詳しく説明するようになった。これは、今回の世界的な事態がすべての人に同時に劇的な影響を与えていることを考えると、人々の関心が高まっていることが要因と考えられる。
しかし、Appleが自社製品を購入するより広範なコミュニティを支援するために、その努力と慈善活動に投資することは、決して新しいことではありません。これは主に、世界を根本的に改善するための取り組みに参加する機会を従業員に提供することで、優秀な人材を引きつけ、維持し、最高の成果を出すよう動機付けることができるためです。Appleが世界に影響を与えてきた主な方法は、製品の商業的開発です。Appleのビジネスは、常に、次世代のテクノロジーを発明できる、利益を上げて販売できる先進的な製品を開発してきました。
1980年、Apple IIシステムの販売で4年間成功を収めた後、同社はその収益性と勢いを活かし、ゼロックスPARCとの投資提携を通じてデスクトップコンピューティングの未来を創造するという野心的な課題に着手し、Macintoshを生み出しました。1990年には、その技術力と収益性を活かし、QuickTimeやHyperCardといった新技術を開発し、今日のワールドワイドウェブの誕生への道筋を築きました。当時ジョン・スカリーが経営していた同社は、携帯型モバイルコンピュータの提供という構想も公に打ち出しました。しかし、最終的に発売されたのはやや期待外れで、法外な価格だったNewton MessagePadでした。この製品は、将来の資金調達どころか、事業の維持さえ困難でした。
2000年、スティーブ・ジョブズ率いる復活を遂げたアップルは、その影響力を駆使し、iPodでモバイルデバイス分野における新たな取り組みを開始し、携帯電話市場への道を切り開きました。2010年には、iPhoneの成功を機に、モバイルコンピューティングの未来像としてiPadを発表しました。2020年の今日、アップルがその力と地位を新たなデバイスでどのように活用していくのかはまだ明らかではありません（ただし、ウェアラブルARグラスやその他の健康関連ウェアラブルデバイスが期待されます）。
しかしそれと並行して、アップルは収益性や、次の大きな技術進歩に資金を投入できる将来の製品とは直接関係のない、補助的なことにもリソースを使い続けている。
世界をより良い場所にするための Apple のさまざまな取り組みは、1980 年代初頭、視力、聴力、運動能力、発達能力のさまざまなレベルのユーザーが Apple の製品を利用できるようにするための先駆的な取り組みから始まりました。
最近では、Apple 社も同様に、大規模メーカーとしての世界的な展開と規模を活かして、環境保護、労働者の権利、エネルギー使用に関するサプライヤー基準を制定し、施行しています。
もしAppleが、サプライチェーンのパートナーを監視したり、廃棄物を減らして二酸化炭素排出量を縮小する方法を調査することにリソースを費やさなかったら、同社はさらに利益を上げることになるだろう。
実際、2014年の株主総会で、AppleのCEOティム・クックは、国立公共政策研究センター（NCPPR）と名乗る保守団体から厳しい質問を受けました。NCPPRは、Appleが実施するあらゆる新しい取り組みの収益性を正当化することを事実上強制することを目的とした株主提案を提出しました。つまり、「環境改善以外の何物でもない」プロジェクトは、投資に対する明確なリターンであるROI（投資収益率）を生み出さないという理由で拒否される可能性があるということです。
クック氏は、株主が既に否決したROI提案の概念を単に否定したわけではない。それどころか、アップルという企業が、投資家の利益を短期的にのみ増やすよう貶められるなどという考え自体を、粉々に打ち砕いた。
クック氏は怒りに近い声で、Appleは企業として多くのプロジェクトを引き受けるが、それは正しい行いだからであり、それらの分野では投資収益率（ROI）は最優先事項ではないと明言した。「視覚障碍者にもデバイスをアクセス可能にする取り組みにおいては、ROIなど全く考慮しません」とクック氏は言った。
NCPPRは、Appleの株主総会に政治的な声明を出し、注目を集めることを期待して代表者を派遣した。しかし、クック氏はこの件に関するコメントを、あからさまな軽蔑を込めて締めくくった。「もし私が投資利益率だけを理由に行動するのを望むなら、この株から手を引くべきだ」
クック氏はいくつかの点を明確にしていました。一つは、Appleは単なる金儲けの企業ではないということです。Appleで働くことに惹かれる人材、Apple製品を購入する人々、そして利益を得る目的でApple株を購入する投資家でさえ、世界をより良くすることに貢献するという共通の関心を持っています。
クック氏は、Appleの経営陣にはROIに関わらず、正しく善良な意思決定を行う自由があると明言することで、Appleを企業としての利他主義のリーダーとして位置づけました。この役割は、道徳観念を全く持たず、広告収入と社会的な怒りの表明のみに突き動かされているテクノロジー業界の大多数の企業から、Appleを際立たせるのに十分な独自性を持っています。
クック氏の発言は、Appleが自らに許した弱腰な姿勢としてなされたものではない。同社の人道的価値観の指針として表明されたのだ。プライバシーとデータセキュリティへの並行した取り組み（これらも短期的なROIを無視している）と同様に、従業員の扱い方や環境への影響軽減に表れるAppleの価値観は、単なる富の蓄積や商業的能力の獲得を超えた、より高いレベルのモチベーションを生み出す。
人命を救い、治療結果を改善する力を持つ立場にある Apple が、手をこまねいて何もしないのは犯罪行為だろう。
