iPadの顧客満足度は91%、発売前よりも需要が増加

iPadの顧客満足度は91%、発売前よりも需要が増加

ケイティ・マーサルのプロフィール写真ケイティ・マーサル

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チェンジウェーブの2つの新しい調査によれば、iPadが4月初めに発売されて以来、同製品の需要は伸びており、すでに購入した人の91%は購入に満足しているという。

5月に実施された2つの調査結果が、ChangeWaveによって木曜日に発表されました。1つは3,174人の消費者を対象にiPadの将来的な需要を調査するもので、もう1つは153人の新規iPad所有者を対象に、iPadに対する印象を調査するものでした。

一般消費者を対象としたより大規模な調査では、回答者の7%がiPadを購入する可能性が「非常に高い」と回答し、13%が「ある程度高い」と回答しました。これは、ChangeWaveがこれまでにiPadに対して確認した消費者の関心度としては最高レベルです。

同社が2月に実施した前回の調査では、回答者の4%が「非常に購入する可能性」、9%が「ある程度購入する可能性」と回答しました。これらの数字は今回の合計より低いものの、2007年の調査に基づくiPhoneの発売前の需要を上回っています。

ChangeWaveの5月の調査対象者のうち、245人が現在電子書籍リーダーを所有していると回答しました。そのうち、Amazon Kindleを所有しているのは62%で、iPadを所有しているのはわずか16%です。iPadは発売からわずか数週間しか経っていません。

2月の調査から大きく変化したのは、電子書籍リーダーで読まれるコンテンツです。iPadの登場により、携帯型電子書籍リーダーでの新聞、雑誌、ブログの閲覧が急増しました。オンラインの新聞と雑誌の閲覧はともに7%増加し、ブログは1%増加しました。

iPad所有者の半数がiPadで新聞を読んでいると回答しましたが、他の電子書籍リーダー所有者ではわずか14%でした。また、iPad所有者の38%が雑誌を読んでいるのに対し、他の電子書籍リーダー所有者では11%でした。

「簡単に言うと」とChangeWaveの調査では、「iPad電子書籍リーダー所有者のうち、新聞や雑誌を読むと答えた人は、他のすべての電子書籍リーダー所有者の3倍以上だ」と述べられている。

チェンジウェーブ2

チェンジウェーブが153人のiPad新規購入者を対象に行った調査では、74%が購入に「非常に満足」、17%が「やや満足」と回答した。不満があると答えたのはわずか2%だった。

「iPadの評価は、消費者の間で最も高い評価を得ているスマートフォンであるApple iPhoneとほぼ同等だ」と報告書は述べている。「しかし、Appleが全く新しい製品でこの鼻血が出るほど高いレベルに達したことは注目に値する」

チェンジウェーブ3