マイキー・キャンベル
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出典：ヒルトン・ワールドワイド
ヒルトン・ワールドワイドは月曜日、宿泊客がモバイル端末をホテルの部屋の鍵として使用し、フロアプラン図から部屋を選択し、世界中のホテルにチェックインできるようにする技術インフラの積極的な刷新を展開する計画を発表した。
ヒルトンによれば、デジタルチェックインおよび部屋選択サービスは、同社のヒルトンHオナーズiOSアプリとの統合により、2014年末までに4,000以上の施設で利用可能になる予定だという。
デジタルホテルフロアプランを見て正確な客室を選択できるだけでなく、iPhoneやiPadを使ってアップグレードを購入したり、到着前にアメニティを届けてもらうなどの特別なリクエストをしたりできるようになります。これらの機能強化は段階的に導入される予定で、6～8週間ごとに新しいテクノロジーとサービスが追加されます。
第一段階であるチェックインと客室選択機能は、今夏の終わりまでに、米国内のウォルドーフ・アストリア・ホテルズ＆リゾーツ、コンラッド・ホテルズ＆リゾーツ、ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ、ヒルトン・ガーデン・イン、ホームウッド・スイーツ、ホーム2スイーツで展開される予定です。米国のダブルツリー・バイ・ヒルトンとエンバシー・スイーツ・ホテルは今秋後半に対応し、世界各国での提供開始は2014年末を予定しています。
スマートフォンを部屋の鍵として使う取り組みについては、ヒルトンは来年から米国の一部のホテルでこの技術を導入する予定だが、2016年末までには大半のホテルでこの機能が利用できるようになると予想している。
「旅行者はスマートフォンを搭乗券として飛行機の座席まで移動するのに使えるので、ホテルの客室に入る手段として使いたいと思うのは当然のことです」と、ヒルトン・ワールドワイド社長兼CEOのクリストファー・J・ナセッタ氏は述べています。「私たちはこのビジョンを実現するために、ここ数年、様々な選択肢をテストしてきました。そして、お客様にとって安全で信頼性が高く、ホテルにとって導入コストも抑えられる独自の技術を開発しています。」
スターウッドホテルは既に1月に、Bluetooth近接技術を利用したiPhoneベースのルームキープログラムを試験運用しています。ヒルトンがデジタルルームキーの導入に使用している技術は不明ですが、この無線プロトコルの普及率を考えると、同様のBluetoothベースのモデルが採用されると推測されます。
