スマートフォンのブランド忠誠度を調査した報告書によると、高級端末の購入者は今持っている機種に固執する傾向があるが、AppleはiPhoneのアップグレードサイクル中にiOSに乗り換えるよう買い手を誘導することに非常に成功していることが判明した。
エリクソン・モビリティは、5Gモバイルネットワークの将来、データ利用、加入者数の増加について分析した年次レポートの中で、スマートフォンの乗り換えパターンに関する項目も設けている。このレポートでは、既存の通信事業者で新しいデバイスに乗り換えるユーザーの傾向を調査し、「スマートフォンユーザーの大多数は、現在使用しているOSに忠実であり続けている」ことが明らかになった。
Windowsがユーザーを失う中、AndroidとiOSは概ね横ばい
注目すべき例外はマイクロソフトのWindowsスマートフォンプラットフォームで、同プラットフォームのユーザーのうち、別のWindowsスマートフォンにアップグレードしたのはわずか20％だった。一方、Androidユーザーの82％、iOSユーザーの73％は、少なくとも新型iPhoneの発売前の数か月間は、新しい電話にアップグレードする際に既存のプラットフォームを使い続けた。
Appleが新型iPhoneを発表する前、既存の通信事業者で新型iPhoneにアップグレードする加入者はわずか1.1%です。また、Androidユーザーが新型Androidスマートフォンを購入する加入者は1.7%です。iOSまたはAndroidのプラットフォームを乗り換える加入者は、全加入者のうちわずか0.3%程度です。
AndroidからWindows Phoneへの乗り換えははるかに少なく（0.07%）、既存のWindowsユーザーの大部分はAndroidに移行しています（全加入者の1.7%、これはAndroidスマートフォンを所有するユーザーが新しいAndroidスマートフォンを購入する数と同数です）。しかし、WindowsユーザーはiPhoneを購入するよりもWindowsを使い続ける傾向が強かったようです。
エリクソンは、使用しているオペレーティングシステムに関わらず、「ハイエンドモデルの所有者は、ローエンドモデルのユーザーよりも、同じベンダーの同じシリーズの新モデルを選択する可能性がはるかに高い」ことを発見しました。この傾向は、新型iPhoneのリリースサイクル後にさらに顕著になりました。
新しいiPhoneが売れるとiOSへの乗り換え率が2倍になる
報告書では、成熟市場（ほとんどのユーザーがすでにスマートフォンを所有している市場）では、「初めて購入する人よりも買い替えによる購入の方がスマートフォンの売上を牽引している」こと、また「新発売のモデルに切り替えたiOSスマートフォン所有者の60%が、購入からわずか1年しか経っていないデバイスを所有していた」ことが指摘されている。
全体として、新型iPhoneの発売後のiOSアップグレードは、通常のアップグレード率の4倍を占めており、新型iPhoneへのアップグレードを希望するiPhone購入者が急増していることは驚くべきことではありません。新型iPhone発売後2週間で、iOSの「アップグレードロイヤルティ」は73%から93%に急上昇しました。
新しいiPhoneのリリースサイクルによってOSへの忠誠心が揺らぐ
しかし、AndroidやWindowsスマートフォンからiPhoneへの乗り換え率は、発売サイクル後に倍増し、比較的安定していたブランドロイヤルティのバランスが変化しました。Androidにアップグレードした人の4分の1は、他のAndroidモデルではなく新しいiPhoneを購入しました。Androidのロイヤルティ率は82%から76%に低下しました。
このサイクルによる切り替えは Windows ユーザーの間でさらに顕著で、他の Windows モデルを購入するよりも iPhone を購入したアップグレードユーザーの方が多かった。
エリクソンは、そのデータは「欧州、アジア、北米の成熟したモバイルブロードバンドネットワークから選ばれた数」から得たものであり、「Blackberry、Symbian、Firefox OSなどの他のオペレーティングシステムは、測定されたすべてのネットワークで普及率が非常に低かったため、含まれていない」と指摘した。
新しい iPhone の導入に関連したプラットフォーム切り替えの急増は、新製品発表に伴うメディアの注目が、スマートフォン所有者のプラットフォームへの忠誠心を揺るがす大きな要因となっていることを示している。そうでなければ、彼らは現在使用しているものを使い続ける可能性が高い。
ハイエンドAndroidが攻撃を受ける
Android デバイスの大半が非常にローエンドのモデルであることを考えると、これは Apple のアップグレード サイクルが、ハイエンドの Android 所有者の残りのインストールベースを継続的に攻撃し、より多くのユーザーが iOS に切り替え、現在所有しているよりもハイエンドの電話にアップグレードするか、プレミアム Android モデルを諦める傾向があることを示しています。
GoogleはAndroidのハイエンド市場への訴求力を高めるために「Android Silver」という独自の取り組みを展開しましたが、ハードウェアメーカーに自社デバイスの管理権限をより強固なものにするよう説得できずに終わりました。昨年、GoogleはAndroid Oneで低価格帯のスマートフォンをより優れたものにするという戦略に転換しましたが、これも同様の理由で失敗に終わりました。
Googleは現在、Androidの欠陥を修正するために別の試みを行っている。その中には、Samsungなどのライセンシーと協力して、Galaxy S6 Edgeなどの主力製品に搭載されているAndroidソフトウェアにサードパーティが追加した、簡単に悪用される可能性のあるセキュリティバグのいくつかを特定し、修正することが含まれている。
同社はまた、ハードウェアの断片化と、Androidメーカーが利用できるチップとAppleのAシリーズアプリケーションプロセッサ間のますます拡大する技術格差に対処するために、チップメーカーと提携する方法を模索しているとの噂もある。この2つの問題は、新機能の展開やハイエンドでのiPhoneとの競争をはるかに困難にしている。
Appleが大型ディスプレイを搭載したiPhoneを投入したことで、高級Androidスマートフォンの需要は激減し、特にサムスンの利益を牽引してきたファブレット事業に打撃を与えました。他のデバイスメーカーは、収益性の低い低価格帯の販売台数で競争を繰り広げ、そのほとんどが赤字に陥る中、Appleは現在、世界のスマートフォン収益の94%を占めていると報じられています。
出典: Canaccord Genuity
Appleの最新の決算発表で、ティム・クックCEOは次のように述べました。「iPhoneは第1四半期に成長すると考えています。これは、乗り換えユーザーの観点から見たものです。前四半期のAndroid乗り換え率は過去最高の30%を記録しました。また、iPhone 6および6 Plus以前のインストールベースでアップグレードしたユーザーの数も30%台前半であり、非常に大きなチャンスが開けていると感じています。」
