アップルのマーケティング責任者が英国でのiPhone発売を成功に導く（写真）

ワールドワイド製品マーケティング担当上級副社長のフィル・シラー氏は、英国で昨晩行われたiPhoneの発売に出席するために大西洋を渡ってやって来たAppleの重役の一人だった。

金曜日の午後6時2分にタッチスクリーン式端末が発売され、最初にその端末を購入した人の一人であるフェリックス・クンツェ氏によると、ロンドンのリージェント通りにある同社の旗艦店には、シラー氏をはじめ、数人のテレビメディア取材班、そしておよそ300人と思われるアップル販売店のスタッフがいたという。

事前に列に並んで待っていた顧客には、スターバックス (コーヒーとミンスパイ)、The Cloud WiFi (24 時間無料トライアル)、T3、ZDNet、Griffin (レインコート)、O2 (ボトル入りの水) からの無料サービスが提供されました。

アップルは午後5時55分頃に店の扉を開き、顧客を寒さから暖かい店内へと誘導し始めた。その途中で、金曜日に限り現金持ち込み制限を免除するが、1人あたり2点までの制限は維持すると発表した（ビデオ）。

列（ビデオ）はすぐに進み、数分以内に顧客は新しい iPhone を持ち去っていったと報告されている。新しい iPhone は、より大きな電源アダプターを収容するために米国版よりわずかに大きい小売用の箱に梱包されている。

一方、シラー氏はCNNなどのメディアとのインタビューの合間に買い物客と交流し、彼らの初期印象に関するフィードバックを吸収した。アップルの副社長であるシラー氏は、クンツェ氏がiPhoneのアクティベーション（店舗で行った）を体験した際の経験と、携帯電話事業者O2に対する全体的な印象に特に興味を持っているようだった。

アップルのマーケティング責任者フィル・シラー氏がメディアに対し演説を行った。

約300人のスタッフが顧客対応に当たっていました。

クンツェ氏は、持ち歩いていたMacBook Proノートブックから30分以内に3台のiPhoneをアクティベートできたと述べた。おそらくAppleは、6月に一部の米国ユーザーを悩ませたアクティベーションの問題が英国で再発しないよう、多大な努力を払ったのだろう。

「店内の熱気は目に見えて伝わってきましたし、アップルは今回の発売でも素晴らしい広報活動を行いました。私も参加できて嬉しく思います」とクンツェ氏は語った。