AppleInsiderスタッフ
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アップルはプレスリリースで、「注文総額は予想をはるかに上回り、多くの注文・承認システムに不具合が発生した。多くの顧客が注文を断られたり、不満から手続きを放棄したりした」と述べた。
同社は続けて、「問題が発生した皆様にお詫び申し上げます。iPhone 4が入荷しましたら、もう一度お試しいただくか、Appleストアまたは通信事業者のストアにご来店いただきますようお願いいたします」と述べた。
アップルを通じて火曜日に予約注文できなかった iPhone 4 は、新規注文は発売日の 6 月 24 日より 1 週間以上後の 7 月 2 日までに発送されるとアップルが発表したため、待つ必要がある。
火曜日に米国で注文できなかった人は、さらに長く待たなければならないかもしれない。AT&Tも水曜日に、Appleの最新端末に対する前例のない需要を受けて、予約注文を停止すると発表したのだ。米国でiPhoneを独占販売するAT&Tによると、需要は2009年のiPhone 3GSの10倍に達したという。
アップルとAT&Tは火曜日に予約注文の受付を開始したが、両社とも問題に遭遇した。AT&Tのシステムは既存顧客の一部が対象かどうか確認できず、アップルは800番への電話を拒否せざるを得なかった。
iPhone 4は来週木曜日、6月24日に発売予定です。米国のAT&Tネットワークに加え、フランス、ドイツ、イギリス、日本の複数の通信事業者パートナーでも販売が開始されます。Appleは、iPhone 4の国際発売を9月までに87カ国に拡大すると発表しました。これは、同社にとって新端末のグローバル展開としては史上最速となります。
火曜日に60万件の予約注文が入ったことは、AppleがiPhone 3GSでこれまでの販売記録を塗り替える勢いにあることを示唆している。昨年は発売から3日間で100万台以上を販売した。
