ジョシュ・オン
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先週、販売紛争を理由に Apple が Best Buy を iPad 2 の今後の出荷から「ブラックリスト」に入れたとの噂が流れた後、Best Buy は公式声明を発表し、店舗が今後の販売促進のために予約されていない iPad 2 の在庫を保有していると主張した。
Engadgetによると、ベスト・バイから送られたとされる社内メモに「近日実施予定のプロモーション」の詳細が記されており、このプロモーションは4月17日に実施される予定だという。メモによると、「iPad 2が4月17日の広告の表紙に掲載されるため、予約注文システムは日曜日に再開される」とのことだ。
広告ではiPad 2には「レインチェックはありません」と断言しているが、少なくとも3台を在庫しているミシガン州とオハイオ州の店舗ではレインチェックの代わりに予約チケットを提供する予定だ。
ベスト・バイが先週の声明で既に述べたように、店舗に入荷したiPad 2の在庫については、引き続き予約注文の履行が最優先となります。店舗で追加在庫が売り切れ次第、予約注文の受付を開始します。
メモには「予約注文システムは広告掲載期間中、全週にわたって稼働するが、場合によってはそれ以上になる」と記されており、顧客が商品を確保できるのは48時間以内だと付け加えている。
この指示は、日曜日のお客様の関心が供給量を上回る可能性が高いことを認識しています。「コーポレートサポートチームは、多くの店舗が最適な在庫状況にない、またはこの広告に対するお客様のご要望にお応えできる在庫数がないことを認識しています。店舗は、現在の予約を処理の上、新規予約を効果的に処理し、可能な限り多くのお客様に対応することが重要です。」
また注目すべきは、メモにはベスト・バイの従業員は iPad 2 を購入できると記されていることだ。
小売店の従業員は、在庫があるにもかかわらず、在庫が確保されている可能性が高いため、他の店舗に顧客を誘導することを控えるよう推奨されています。OMSやBestBuy.comなどの代替店舗受け取りオプションは引き続き利用できません。
ベスト・バイは、初代iPadとiPad 2の両方の発売パートナーだった。先月、iPad 2発表前夜にベスト・バイの在庫システムから第1世代iPadが削除されたことを示す写真が流出し、Appleがタッチスクリーンタブレットを「ほぼ即時発売」して驚かせるだろうという AppleInsiderの独占レポートを裏付けた。
AppleはiPad 2の圧倒的な需要を獲得していますが、3月の発売当初に記録的な行列ができたことで供給は改善しているようです。AppleのオンラインストアにおけるiPad 2の配送予定期間は、3月中に発表されていた4~5週間から2~3週間に短縮され、依然として2~3週間となっています。