世界最大の小売業者であるウォルマートは、「毎日低価格」というスローガンで知られています。同社は現在、従業員の生産性向上と長期的なコスト削減を実現するため、従業員向けに「従業員選択型」コンピューティングオプションの導入を計画しています。
ウォルマートは、今週、ミネソタ州ミネアポリスのJamf本社近くで開催されている世界最大のApple関連ITイベント「Jamf Nationユーザーカンファレンス」で、従業員の選択に関するオプションの概要を説明しました。[追記：記事では、従業員の選択に関する公式プランや実施日はまだ発表されていないことを明らかにしています]。
JNUC はこれまでも IBM による前年度のプレゼンテーションで注目を集めてきた。このプレゼンテーションでは、世界的な技術サービス企業である IBM が、従業員の Windows PC から Mac への移行に関連する大幅なコスト削減が判明したことを受けて、独自の従業員選択プログラムの詳細を説明した。
IBMは、PCユーザーからのサポートコール件数はMacユーザーの2倍であり、PCサポートチケットに対するIT担当者によるデスクサイドサポートの頻度は5倍であると指摘しました。同社独自の分析によると、Macを導入するごとに、Windows PCと比較して270ドルのサポートコストが削減されることが分かりました。
ウォルマートは、他の企業とは全く異なるタイプの企業ですが、Jamf ProソフトウェアとAppleのデバイス登録プログラムを用いて管理されている7,000人のMacユーザーを対象に、既にサポートコストの大幅な削減を実現しています。ウォルマートは、「従業員が効率的に業務を遂行できるよう、最高のデジタル体験を提供する多様なツールを提供しています」と述べています。
ウォルマートの技術専門家、マイルズ・リーシー氏 (以下、Jamf CEO のディーン・ヘイガー氏、SAP のマーティン・ラング氏、キャピタル・ワンのライアン・クレムカウ氏、右端の Apple のジェレミー・ブッチャー氏と話している) は、同様のユーザー グループ全体で、サポート問題全体の約 60 パーセントが Windows PC によるものであるのに対し、Mac 関連のものは 40 パーセントであると報告しました。
ウォルマートの従業員デジタルエクスペリエンス担当シニアディレクター、ジョー・パーク氏は、同社は「従業員が効率的に業務を遂行できるよう、最高のデジタルエクスペリエンスを提供する多様なツールを提供している」と述べた。本稿の以前のバージョンでは、ウォルマートは「IBMのような拡張されたMac選択プログラムを展開する予定」とされていたが、同社はIBMと協議して同様の従業員選択プログラムを提供することはしているものの、パーク氏は「現時点ではプログラムは展開されていない」と明言した。
IBMの予測によると、ウォルマートは来年までにMacを最大10万台導入する可能性があります。Jamfは、総所有コスト（TCO）の削減効果を考えると、新入社員にとってMacがデフォルトの選択肢になる可能性もあると指摘しました。ウォルマートは「デフォルトの選択肢」の具体的な日付、詳細、計画については明らかにしていませんが、現在「選択肢プログラムを調査中」であると明言しています。
Appleの高級Macハードウェアは、通常、同等のWindows PCよりも初期費用が高いが、サポート費用の低さ、ライセンス料の安さ、ユーザー満足度の高さ、予定使用期間終了後の中古機器の再販時の残存価値の高さなどが、Leacy氏がWalmartの「Everyday Low Cost」と呼ぶものに貢献している。
社内におけるMacの利用を劇的に拡大する可能性に加え、ウォルマートは長年にわたり、iPod、iPhone、iPadの販売においてAppleの小売パートナーとして活動してきました。両社は競合関係にありましたが（ウォルマートによるWalmart Payの導入や、iTunes Moviesの競合としてVuduの動画ストリーミングサービス買収など）、近年は連携を深めています。
ウォルマートの幹部は昨年、同社のQRコード決済アプリがApple Payのサポートを追加する可能性があると述べており、今年はApple TV用アプリとしてVuduのサポートを発表した。
ウォルマートは今後数ヶ月のうちに、従業員の選択に関する計画についてより詳細な情報を発表すると予想されます。IBMがJNUCで行ったような従業員の選択プログラムの拡大について、他の大手企業も積極的に取り組んでおり、さらにIBMやデロイトなどの大手コンサルティング会社も、クライアントのiOSアプリ開発を直接支援しています。
