アンバー・ニーリー
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約5万8000人が、アップルやマイクロソフトを名乗る詐欺師に騙されて自分のコンピュータがウイルスやマルウェアに感染したと信じ込まされ、払い戻しを受けることになる。
FTCは、コネチカット州およびペンシルベニア州と共同で、「Click4Support」という名称の詐欺行為が、検索エンジン広告やポップアップ広告を用いてユーザーを騙し、自分のコンピュータが不正アクセスされたと信じ込ませたと主張しています。このウェブサイトは、一般的なテクニカルサポート詐欺の典型例である、顧客を誘導して不要なテクニカルサポートサービスを購入させようとしていました。
この詐欺は特に効果的だったようです。FTCの記録によると、Click4SupportはAppleやMicrosoftといった大手テクノロジー企業の代理人を装い、ユーザーを騙して実質的に必要のないサポートサービスに料金を請求し、1,700万ドル以上を詐取しました。
FTCは、詐欺師に騙された方々に対し、約5万8000件の払い戻し（平均約30ドル）を行う予定です。払い戻しはPayPal経由で行われますが、小切手で支払われる方もいます。FTCから小切手を受け取った方は、60日以内に小切手を預金または換金することをお勧めします。
返金専用ページによると、147枚の小切手が送付されますが、その大部分はPayPalでの支払いとなります。PayPalでの支払いを受け取った人は30日以内に受け取る必要があり、小切手は60日以内にキャッシュする必要があります。
さらに、FTCは、払い戻しを受ける可能性のある方に対し、FTCの払い戻しオファーを装った他の詐欺行為に注意するよう警告しています。また、FTCは払い戻し小切手を換金するために金銭の支払いや口座情報の提供を要求することは決してありません。払い戻しに関するご質問は、払い戻し管理会社Rust Consultingまでお問い合わせください。
FTC、コネチカット州、ペンシルベニア州は2017年5月、Click4Supportおよびこの詐欺に関与した企業・個人との和解を発表し、テクニカルサポートサービスのマーケティングを禁止し、関与した企業に罰金を科しました。この事件全体は、テクニカルサポート詐欺の国際的な取り締まり作戦「オペレーション・テック・トラップ」の一環でした。
