シェーン・コール
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iPhone 4Sの所有者は何百人もAppleのサポートフォーラムに、iOS 7が同携帯電話のBroadcom Wi-FiおよびBluetoothコントローラに新たな一連の問題を引き起こしたと苦情を申し立てている。これはiOS 6のリリース時にも表面化した問題と酷似している。
この問題により、iPhone 4Sの設定アプリのWi-Fiオプションが利用できなくなり、グレーアウトすると言われています。iPhone 5、iPad 2/3、iPad miniなど、他のiOSデバイスも、わずかながら影響を受けると報告されています。
多くのユーザーから、端末を冷蔵庫や冷凍庫に数分間置いて冷却すると一時的に問題が解決したという報告があり、発熱が原因である可能性が高いと指摘されています。ユーザーは、iOS 7の新しいバックグラウンドデータ転送機能によって可能になったような、長時間実行されるWi-Fiプロセス、または端末のWi-Fiコントローラーのファームウェアアップデートの不具合が原因であると推測しています。
iFixitによる分解によると、iPhone 4s は Broadcom BCM4329 WiFi および Bluetooth コントローラを使用しており、これは iPhone 4 で使用されているものと同じチップである可能性が高い。BCM4329 はモバイル アプリケーションで人気の高いチップで、数億台の人気モバイル デバイスで使用されている可能性がある。プロセッサ分析会社Chipworks は、2010 年の第 4 四半期だけで 5,000 万台を超えるデバイスにこのチップが搭載されていると推定している。
Apple側としては、Apple本社、各国のカスタマーサポートスタッフ、そして世界中の通信事業者パートナーとの間でコミュニケーションが途絶えているようだ。Appleに連絡したところ、現在の保証期間に関わらずすぐに交換端末が届いたというユーザーもいる一方で、再生品の交換端末には199ドルかかると言われたというユーザーもいる。
アップル社に直接ではなく、携帯電話会社に連絡を取った影響を受けた顧客は、問題は「既知」であり、同社は解決に取り組んでいるが、日程は示されていないという返答を受けたという。
昨年のiOS 6のリリース時にも同じ問題が報告されており、91ページに及ぶスレッドが9月に作成されました。このスレッドは現在、iOS 7に関連する問題を議論するために再利用されています。当時、多くのユーザーは以前のiOSリリースにダウングレードすることで問題を解決できると感じていましたが、iOS 7ではこれは不可能でした。
