AirPods Proの音割れ問題が新たな集団訴訟の標的に

集団訴訟では、第1世代AirPods Proのノイズ問題はAppleのマーケティング上の約束に反するとして、Appleを虚偽広告で告訴している。

11月1日にカリフォルニア州北部地区連邦地方裁判所に提起された「LaBella他対Apple」と題された集団訴訟は、AppleがAirPods Proの高音質オーディオに関するマーケティングにおいて誤りを犯したと主張している。51ページにわたるこの訴訟では、パーソナルオーディオアクセサリのオーディオに関する問題が、品質に関する主張に真っ向から反すると主張している。

ClassAction.orgが最初に報じたこの訴訟は、発売から数ヶ月以内に消費者がAirPods Proの使用中にオーディオの問題を訴えたことをめぐって争っている。この問題は深刻であり、Appleは2020年10月以前に製造された影響を受ける製品を対象に修理プログラムを開始した。

しかし、訴訟では、これらの問題は初期生産されたAirPods Proのユーザーだけが経験しているのではなく、実際にはすべての第1世代AirPods Proで発生していると主張しています。Appleは、この問題がより多くのユーザーに影響を与えていることを認識していたため、最初の販売から3年間、AirPodsの修理プログラムに延長したとされています。

Appleのサポートドキュメントによると、特定の状況下では、ノイズキャンセリングの不具合に加え、割れ音やノイズが聞こえる可能性があるとのことです。これには、騒がしい環境でAirPods Proを使用した場合、運動中や通話中の使用が含まれます。

訴訟ではさらに、問題が事前にわかっていれば、顧客はAirPods Proの購入を避けたか、より安い価格で購入していただろうと主張している。

「AirPods Pro Gen 1はオーディオ上の欠陥があり、Appleの宣伝通りの性能ではなかったため、消費者が支払ったプレミアム価格に見合う価値がなかった」と訴状には記されている。

また、Appleは第一世代モデルの購入者にサポートプログラムの存在を通知しなかったとも言われている。

救済を求める主張には、Apple がカリフォルニア州法、オハイオ州法、テキサス州法、ペンシルベニア州法に基づく保証に違反したという主張、ソング・ビバリー消費者保証法、カリフォルニア州消費者法的救済法、カリフォルニア州不正競争法、および消費者保護法に違反したという主張が含まれています。

訴訟の救済請願書では、原告と原告団のメンバーへの損害賠償、判決前と判決後の利息、影響を受けたAirPods Proユニットの修理と交換のためのAppleの費用、および弁護士費用を要求している。