Appleは、ユーザーが健康についてより積極的になるよう、健康とウェルネスに対する認識を変えようと努めていると、Appleのヘルス担当副社長であるスンブル・デサイ博士は、ユーザーの生活を向上させるためにAppleがどのように関連機能やサービスを生み出しているかを取り上げたインタビューで語った。
Appleは、Apple WatchやApple Fitness+といった製品を提供することで、ユーザーの健康維持に尽力しています。月曜日に公開されたインタビューで、Appleのヘルスケア担当副社長であるスンブル・デサイ医学博士は、Appleの現在の取り組みと設計理念、そしてプライバシーについて語っています。
「私たちが本当に注力していることの一つは、健康に対する認識をどう変えるかということです。なぜなら、多くの人は『ヘルスケア』は病気のときに考え、健康やフィットネスは調子が良いときに考えるからです」とデサイ博士はYouTubeのインタビューでレネ・リッチー氏に語った。
「本当に重要な目標の一つは、これら2つ、つまりそれぞれの世界を融合させ、健康を総合的に捉え、最高の自分になる力を与え、健康でいることに焦点を当てることです。そして、私たちのデバイスを非常にユニークな方法で活用し、個人と協力して健康を維持できるようにすることは、私たちにとって本当に、そして私自身も本当にワクワクし、興味をそそられることです。」
同副社長はさらに、アップルの従業員は「個人が自分の健康についてより多くの情報を得て、自ら力を発揮し、最高の自分になり、より健康的な生活を送れるように支援する責任があると感じているようだ」と述べている。
かつてAppleは将来、健康分野に影響を与える企業として知られるようになるだろうと発言したCEOティム・クック氏の支援を受け、デサイ氏はチームがその力に支えられていると語る。「常に忘れてはならないのは、健康は非常に重要な課題であり、Appleでの仕事のあらゆる側面に健康が浸透しているということです。」
デサイ氏は、ヘルスケアやApple Watchのサービスに加え、iOS 15で導入されたフォーカスモードと、ユーザーにデバイスを意図的に使用することを「健康の一形態」として教えることを指摘した。スクリーンタイムも、メンタルヘルスをサポートし、「デバイスに過度に依存しないようにする」という点で、例として挙げられている。
インタビューでは、様々なチームと緊密に連携することで、エコシステム全体における健康関連の側面を統合していくことについても触れられています。「当社には、製品開発プロセスに深く関わっている分野別専門家や臨床医がいますが、エンジニアリングやデザイン部門の同僚とも緊密に連携して取り組んでいます」とデサイ氏は語りました。
健康関連機能の開発について、デサイ氏は「アイデアはどこからでも生まれる」と説明するが、考慮すべき領域には「解決しようとしている臨床上の問題」や「測定したいものを実際に測定できるのか？」という技術的な実現可能性などが含まれる。その後、チームは集まって「解決しようとしていることを実際に迅速に検証するにはどうすればよいのか？」を模索する。
アイデアが実現可能であることが証明された後、チームは機能に必要なパフォーマンス指標と目標を検討します。Appleが雇用した社内の専門家に加え、チームは社外の専門家とも連携し、機能によって収集された情報を医師がどのように活用するか、データの許容レベル、偽陽性と偽陰性への対処方法などを検討します。
プライバシーについて、リッチー氏は、Appleは健康データの所有権とアクセスをユーザーが持つことを「絶対主義」としているものの、薬を定期的に服用できない患者など、一部の人々のニーズはそれを超えていると指摘する。Appleがエンドユーザーに配慮しながらどのようにプライバシーを設計しているかを尋ねると、デサイ氏はAppleのプライバシー重視を強調する一方で、きめ細かな共有制御を可能にする「ヘルスシェアリング」機能についても言及した。
「当社は、ユーザーが共有相手と何を共有するかを細かく制御できるようにしています。そのため、ユーザーを中心に置いて決定を下せるようにしたいと考えています」と副社長は語った。
デサイ氏はその後、データに関するよくある質問に回答することでプライバシーの要素を強調し、「実際にはそのような情報は一切保有していません。その情報は個人の携帯電話に保存されています」と述べ、ユーザーが調査への参加を選択した場合にのみ提供されると強調した。
インタビューは、幹部が「健康は私たちの多くにとって非常に貴重なものであり、やるべきことはたくさんあります。ですから私たちは日々それを受け止め、お客様の声に耳を傾け、科学を実際に活用するよう努め、個人の生活に本当に影響を与えるという目標に向かって進んでいます」と述べることで終わります。
