アップルは、店舗が再開するまで顧客がアップルストアで修理を受け取れないことを確認

アップルは金曜日、iPhone、iPad、Macなどの製品を修理のためにアップルストアに預けた顧客は、店舗が再開するまではデバイスを受け取ることができないことを確認した。

クパティーノに本社を置くこのテック大手は、進行中のCOVID-19危機への対応として、3月14日に中国国外のすべてのブランド直営店を閉鎖した際、顧客に修理品の受け取り期間として2日間の猶予を与えました。AppleInsiderが今週報じたように、この期間は火曜日に終了しました。

アップルはBusiness Insiderへの声明で、店舗に行くことができなかった、または行く気がない所有者は、アップルストアが再開するまでデバイスが手に入らない状態になると述べた。

「お客様の商品をお返しできるよう、あらゆる努力を尽くしました」と、同社の広報担当者は述べた。「何らかの理由で閉店前に商品を受け取らず、店舗に商品が残っている方もいらっしゃいます」

Appleは、修理センターに送られたデバイスについては異なる対応を取っています。通常、これらのデバイスは近くのApple Storeに郵送で返送され、そこで引き取られますが、店舗閉鎖期間中は、Appleは所有者に直接連絡を取り、直接返却を依頼しようとしています。

アップルストアは当初、3月27日に営業を再開する予定だった。しかし、今週初め、同社がウェブサイトに米国および海外の店舗は「追って通知があるまで」閉鎖されたままになるとのバナーを掲載したことで、このスケジュールに疑問が投げかけられた。