スティーブン・シルバー
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ジーン・マンスター氏は、中国とインドでの成長が将来の大きな拡大につながり、アップルは5年以内にアップルストアだけで8万人のカスタマーサービス従業員を雇用するだろうと予測している。
長年Appleのアナリストを務めてきたジーン・マンスター氏は、自身の投資会社Loup Venturesのブログ記事で、Apple Storeについて論じた。同氏は記事の中で、Apple StoreはAppleの将来においてますます重要な位置を占めており、今年初めに500店舗を突破したのに続き、2023年までに600店舗に達すると主張している。
「Apple Retail's Mission: Embodied Values（Apple小売店の使命：体現された価値） 」と題されたブログ記事の中で、マンスター氏は、Appleの巨大な小売店網は、競合他社よりもはるかに多くの店舗で自社製品を販売できるという点で、同社に「過小評価されている競争上の優位性」を与えていると書いている。
小売業界の残りが崩壊する中で、Apple Store がどのように成長し、繁栄してきたか、また、ロン・ジョンソンが Apple Store 部門を担当していた時代から 2014 年に始まったアンジェラ・アーレンツの時代まで、店内体験がどのように進化してきたかについての歴史を共有した後。
「Appleの新規店舗数は今後も増加し続けるだろう」とマンスター氏は記している。「Appleの店舗数は、現在の511店舗から2023年には600店舗に達すると予想している。最も成長が見込まれる地域は中国（現在50店舗）とインド（今後6ヶ月以内に発表される見込みだ）」。さらに同氏は、現在6万5000人であるAppleの小売従業員数は、5年後には8万人に増加すると予測している。
アップルは1月に500店舗目となるアップルストアをオープンしたと報じられているが、これは韓国での初出店でもある。
マンスター氏は投稿の中で、Apple Storeの成功に重要だと考える要素をいくつか挙げています。それは、美観、挨拶とレジ、アドバイス、サポート、そしてインスピレーションです。さらに、Apple Storeでの体験をミネアポリスの他の小売店と比較し、肯定的な評価を下しました。
パイパー・ジャフレーで長年、多くの注目を集めるアップルアナリストだったマンスター氏は、2017年にループ・ベンチャーズを設立した。最近同氏は、「Apple as a Service」というアイデアと、今後アップルのサービス事業がいかに重要性を増していくかに注目している。
