Apple、オンラインApple Storeからすべての顧客レビューを削除

11月17日、Appleはウェブサイト上の全製品ページから「評価とレビュー」セクションを削除しました。この決定の理由や、購入時に他の顧客の意見を読むオプションをAppleがいつ復活させるかは現時点では不明です。

AppleInsiderは、Appleのオンラインストアのページに購入者レビューのセクションがないことに気づいた読者から情報を受け取りました。このユーザーは、米国、英国、オーストラリアのAppleオンラインストアからレビューページが削除されていると指摘しており、これは単なるミスではなく、Apple側の意図的な動きである可能性を示唆しています。

レビューは週末にかけて削除されましたが、その理由は明らかではありません。Appleは、顧客に対して透明性と誠実さを示すため、特に否定的なレビューであってもそのまま残すことで知られていました。

レビューを削除すると、潜在的な購入者にとって Apple の信頼性が低いと見なされる可能性があります。

AppleInsiderはWayback Machineを利用して、レビューが11月16日の夜から11月17日の朝の間のいずれかの時点で削除されたことを発見した。下の画像は11月16日と17日のセクションのキャプチャを示しており、欠落している「評価とレビュー」セクションが強調表示されている。

AppleInsiderは、この機能が削除された理由と、この機能が復活するかどうかについて、Appleに問い合わせた。

オリジナルの Apple Pencil の Wayback Machine アーカイブ ページを見ると、変更点を確認することができます。

ヒントの一部として提供されたYouTubeビデオは、人気の写真アカウントFstoppersによって公開され、「Appleファンボーイズ、あなたの神は今どこにいますか？」と題されています。ビデオでは、ホストが新しい16インチMacBook Proに対する否定的なレビューをいくつか読み上げており、ビデオはウェブサイト機能の削除と同時期の11月16日に公開されました。

しかし、この動画がAppleのレビュー削除の決定に何らかの影響を与えたかどうかは不明です。公開時点で5万6000ページビューという数字は、Appleが動画の内容に目を向けるには不十分な数字だと思われます。他の動画では同社製品についてより批判的な意見が述べられており、中にははるかに高い視聴回数を記録しているものもありますが、Appleはこうした一般からの苦情にそれほど時間をかけないようです。