アップルのダン・リッチオ氏はiPad Proが曲がっているという報道に反応し、デバイスは「生産基準を満たしているか、それを上回っている」と述べた。

一部のiPad Proモデルの筐体がわずかに曲がった状態で出荷されているという最近の報道について顧客から問い合わせがあったところ、幹部は、2018年モデルのiPad ProはAppleの高い製造基準に沿って作られていると主張した。

新型iPad Proシリーズの発売以来、筐体の曲がりに関する報告が相次いでおり、顧客に提供された一部の製品では筐体にわずかな湾曲が見られることが確認されています。Appleは水曜日に、この曲がりは製造工程、具体的には冷却工程がタブレットの金属およびプラスチック素材に影響を与えた結果として生じた副産物であると確認しました。

Appleの声明では、これは製造上の欠陥とはみなされておらず、返品率も通常通りであるとも述べており、ユーザーは気にしていないか、問題に気付いていないかのどちらかであることを示唆している。

クレイグという名の顧客が、この件についてAppleのCEOティム・クック氏に連絡を取ろうとしたが、代わりにAppleのハードウェアエンジニアリング担当副社長ダン・リッチオ氏から返信があった。Macrumorsに提供されたメールによると、リッチオ氏はiPad Proの「ユニボディデザインは、Appleの高品質設計と精密製造基準をすべて満たしているか、それを上回っている」と主張している。

「私たちはこれを注意深く設計し、製造プロセスのあらゆる部分を正確に測定し、管理しています」とリッチオ氏は主張する。

「iPad Proの現在の平坦度仕様は最大400ミクロンで、これは以前の世代よりもさらに厳密です」とリッチオ氏は記している。「この400ミクロンの差は0.5ミリメートル未満（最大でも紙4枚分の幅）であり、この平坦度は製品の寿命期間中、通常の使用では変化しません。」

リッチオ氏はさらに、問題となっている「わずかな変化」は「デバイスの機能に何ら影響を与えない」と指摘している。

メールには、この件に関する当初の報道では企業声明が出されていなかったため、メディア各社には公式コメントを提供する予定であると記載されている。本稿掲載時点では、同社からのコメントは得られていない。

問題のある端末の写真を見ると、セルラー対応版の端末ではプラスチック製のアンテナ「ライン」に最も近い部分に曲がりが生じているようです。Appleはこの影響がLTEモデルに限定されているかどうかは確認していませんが、ソーシャルメディアの投稿によると、一部のWi-Fi専用モデルでも同様の問題が発生しているようです。

Appleによると、対象となる製品は工場出荷時に既に曲がっているとのことです。この曲がりが通常の日常使用で現れるのか、あるいは悪化するのかは不明です。AppleInsiderは、返品率が通常より高くなっているようには見えないことを確認していますが、既に使用中、あるいはギフトとして贈られるのを待っているiPad Proを検査し、曲がっているように見える場合はAppleサポートに問題を報告することをお勧めします。