アップル、ジーニアスバーやディスプレイを拡大して100店舗を改装

厳しい経済により多くの小売業者が支出を削減せざるを得ない中、アップルは数百万ドルを投じて店舗の約40％を改装する計画で、近々、ワン・ツー・ワンの新しいサービスや、顧客サービスの向上に向けたその他の変更を導入する予定だ。

アップルの小売部門上級副社長ロン・ジョンソン氏は水曜日、 USATodayに対し、同社は今年中に100店舗の小売店舗を改装し、顧客サービス用のジーニアスバーを50パーセント拡大し、Macを2倍展示できる展示テーブルを設置する計画だと語った。

「多くの人が支出を抑えていることは承知していますが、我々はその逆をやっています」と彼は新聞に語った。「景気後退に投資しているのです。」

Appleは6月2日から、新しいMac顧客がシステムを最大限に活用できるように支援することを目的としたOne-to-Oneパーソナルトレーニングサービスにも大幅な変更を加える予定だ。

現在、99ドルを支払う意思があれば誰でも1年間分のトレーニングサービスに登録できますが、ジョンソン氏によると、Appleは今後、登録対象をApple直営店またはAppleオンラインストアでMacを購入した顧客に限定する予定です。ただし、既存のユーザーはプログラムから除外されず、同じ99ドルでサブスクリプションを更新できます。

変更の一環として、One-to-Oneセッションの制限時間が1時間から3時間に延長されます。同様に、セッションへの参加人数も最大3名までとなります。Appleは改装工事に加え、マンハッタンの4番目の旗艦店、パリ、ドイツ、イタリアの新店舗を含む、全世界で25店舗の新店舗をオープンする予定です。