コンシューマー・レポートは、同誌初のモバイル個人間決済システム評価で5つの異なるプラットフォームを比較し、その結果、Apple Pay CashがVenmoやSquareなどの競合相手に勝利した。
コンシューマー・レポートによる比較では、Apple Pay CashをZella、Square Cash、Venmo、Facebook（メッセージアプリ経由）と比較し、セキュリティ、プライバシー、サポートなどの観点から評価しました。結果発表後、コンシューマー・レポートは「Appleの総合評価は他のサービスよりも大幅に高かった」と述べ、Appleが明確な勝者となりました。
同誌によると、Apple Pay Cashは、決済サービスにおいて重要な要素であるセキュリティとプライバシーの両面で最高点を獲得した。Appleの最大の欠点は、幅広いサービスが利用できないことだった。このサービスはiOSとwatchOSのみで提供されており、生体認証と安全な認証情報の保存には比較的新しいハードウェアが必要となる。
Apple以外のユーザーはApple Pay Cashを使用できないため、Consumer Reportsは、 Square Cash、Venmo、Facebookのパフォーマンスはまずまずだったものの、データのプライバシーに関してはそれぞれまずまずのスコアしか獲得していないと指摘している。
「私たちは人々が情報に基づいた選択をし、これまで考えていなかった安全要素について考えることができるよう支援しようとしています」とコンシューマー・レポートの消費者プライバシーおよびテクノロジー担当ディレクター、ジャスティン・ブルックマン氏は語る。
出典：消費者レポート
「広範なアクセス」の打撃により、Apple Payのスコアは76に下がったが、それでもクロスプラットフォームのVenmo、Square Cash、Facebookのスコア（それぞれ69、64、63）をはるかに上回っている。
「当社の評価は、詐欺や間違いを防ぎ、ユーザーデータとプライバシーを保護するために、サービスが支払いをどれだけ適切に認証しているかに重点を置いていますが、顧客サポートの質、料金の開示の明確さ、ユーザーが強制仲裁に拘束されるかどうかなど、他の要素も考慮しました」とコンシューマー・レポートは述べています。
最近、モバイルP2P決済をめぐって多くの議論が交わされており、Venmoはプライバシー機能が全般的に不足していると批判されています。Venmoのソーシャル機能は簡単にオフにできるものの、実際にはオフにしないユーザーが多く、公開されている情報を分析することで、驚くほど多くの情報が得られる可能性があります。
Zelleは、誤送金に対する保護が不十分だったため、大きな打撃を受けました。電話番号を1桁間違えるだけで、送金相手が間違ってしまう可能性があります。しかし、Zelleの広報担当者は、今後のアップデートでこの点を修正すると発表しました。
モバイル決済は大幅な増加を見せており、eMarketerの報告によると、モバイルP2P決済を利用する消費者数は今年24%増加し、総ユーザー数は7,900万人に達しました。Juniper Researchによると、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのプラットフォームを利用した「OEMペイ」マーケティングでは、2020年までにユーザー数は4億5,000万人に達する可能性がありますが、この数字にはP2P決済は含まれていません。
Apple Pay Cashは当初、昨年9月のiOS 11と同時にリリースされる予定だったが、2か月以上遅れて、12月に米国のiPhone、iPad、Apple Watchデバイスに登場した。
Appleの最近の第2四半期決算報告で、CEOのティム・クック氏はApple Payの全体的な成功について言及しました。Apple Payは今年後半にCVSとセブン-イレブン、そしてドイツでも展開される予定です。AppleにとってApple Payは大きなビジネスです。Apple Payは「サービス」カテゴリーの収益の一部であり、このカテゴリーは今年31%増加し、四半期あたり95億ドルの収益を上げました。
