マイキー・キャンベル
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アップルは3月、性的暴行やその他の緊急事態に関する質問に適切に対応できるよう仮想アシスタント「Siri」をアップデートした。現在では一部の質問に対して、レイプ・虐待・近親相姦全国ネットワーク（RAINN）と協力し開発された回答が提供されるようになっている。
アップルは3月17日、Siriのインデックスに「私はレイプされた」や「私は虐待されている」といったフレーズを追加し、応答に全米性的暴行ホットラインへのウェブリンクが含まれるようにプログラミングしたとABCニュースに語った。
このアップデートは、JAMA内科医学誌に掲載された研究論文からわずか3日後に発表された。この研究では、Siri、Google Now、マイクロソフトのCortana、サムスンのS Voiceという4つのバーチャルアシスタント技術が、個人的な緊急事態へのサポート提供において不十分であることが示された。報道によると、Appleは研究論文発表直後にRAINNに連絡を取ったという。
RAINNの被害者支援担当副社長、ジェニファー・マーシュ氏は、「Appleとの話し合いには非常に満足しています。今後も継続的なプロセスと協力関係を築いていくことで合意しました」と述べた。
Siriの応答を最適化するため、AppleはRAINNがオンラインおよび電話ホットラインを通じて頻繁に受け取るフレーズとキーワードを収集しました。また、応答システムは、より柔らかい意味合いを持つ言葉遣いやフレーズを使用するように調整されました。例えば、マーシュ氏によると、Siriは個人的な緊急事態に対して、「誰かに連絡する必要があります」ではなく「誰かに連絡することをお勧めします」といったフレーズで応答するようになりました。
人間と機械のインタラクションがますます一般的になるにつれ、Siri のような仮想アシスタントは、被害者が暴行を報告し、正しくプログラムされていれば必要な支援を得るための重要な手段となるかもしれません。
「オンラインサービスは良い第一歩になり得ます。特に若い人たちにとっては」とマーシュ氏は述べた。「彼らは、実生活で人と話すよりも、オンライン空間にいる方が安心感があります。Siriに初めて打ち明けたのには、きっと理由があるのでしょう。」
AppleはSiriをより正確な回答を提供するために継続的にアップデートしていますが、デリケートな社会問題に関する質問では問題が浮上しています。1月には、Siriの応答データベースに欠陥があるとされ、中絶クリニックを検索したユーザーを養子縁組仲介業者や不妊治療クリニックに誘導する問題が修正されました。この不具合は2011年に初めて発見されました。
