マイキー・キャンベル
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アップルは火曜日、一部の新型12インチMacBookユーザーがセットアップ中に経験していると思われるシステム停止の回避策を詳述したサポート文書を自社ウェブサイトに公開した。
Appleによると、新しい12インチMacBook（Retinaディスプレイ搭載）のセットアップ時に、Macの設定アシスタントで回転するホイール（俗に「死のビーチボール」と呼ばれる恐ろしいもの）が表示されるという。Appleのサポートドキュメントによると、場合によってはシステムが最大30分間停止してから先に進まないことがあるという。
この問題は、Apple側のユーザーアカウントのプロビジョニング、そしておそらくiCloudに起因しているようです。Appleの発表によると、影響を受けたユーザーは、インターネットに接続せずにセットアップアシスタントを経由することで遅延を回避できます。もちろん、ユーザー認証情報をオフラインで登録すれば、検証や初期化のためにAppleのサーバーにデータが送信されないため、問題の根本原因を回避できるようです。
オフライン設定プロセスが完了すると、所有者は MacBook を再起動し、ローカル Wi-Fi ネットワークに参加するか、イーサネット経由で接続し、システム設定またはガイド付きプロンプトから iCloud 登録を完了できます。
Appleは、回転するホイールが表示されたユーザーは、セットアップ中にシステムを再起動して再試行できると指摘しています。プロセスを途中で終了すると、Apple側で部分的なユーザーアカウントが作成され、「このユーザーアカウントは既に存在します」というポップアップが表示される可能性があります。このような場合、Appleは一時的なユーザー名でセットアッププロセスを完了し、ログアウトしてテストアカウントを削除し、希望するアカウントで再度ログインすることを推奨しています。
Apple のサポート ドキュメントが本日早朝、 iMoreによって発見されました。
MacBookのセットアップ問題がどれほど広範囲に及んでいるかは不明ですが、AppleInsiderではレビュー用MacBookのセットアップ時にハングアップが発生し、強制的に再起動を強いられました。Appleのサポートコミュニティフォーラムにも、この問題に関する具体的なスレッドは見当たりません。
編集者注:この記事は、 AppleInsider が新しい MacBook をテスト用にセットアップしているときに発見した問題について記載するために更新されました。
