GoogleのCEOであるサンダー・ピチャイ氏は、Googleをユーザー情報の保護企業と位置付けているが、この検索大手が個人を特定できるデータを広告の動力源として利用することをやめない限り、Googleはプライバシーの砦となるには程遠い。
火曜日に開催されたGoogleの開発者会議IOでは、Googleのプライバシーに対するアプローチを明確に示し、ユーザーデータを大切にし、その安全を守るためにあらゆる努力を惜しまない企業としてアピールしました。水曜日に公開された意見記事で、Google CEOのサンダー・ピチャイ氏は、この主張をさらに詳しく展開しました。
ユーザーのプライバシーを保護するための「信頼」
ニューヨーク・タイムズ紙の「プライバシーは贅沢品であってはならない」と題する意見記事の中で、ピチャイ氏は、検索会社であるグーグルは自社製品を「誰にとってもより役立つもの」にするためにデータを使用しているが、同時に「ユーザーの情報を保護」するためにあらゆる努力を払っていると主張している。
ピチャイ氏は、数十億人が検索、Chrome、AndroidなどのGoogleのサービスを日常的に利用していることからGoogleの立場は特権的であるとし、消費者からの信頼は「責任に対する深いコミットメントと健全な謙虚さ」に見合ったものだと主張している。
プライバシーは「現代の最も重要なテーマの一つ」だとCEOは述べ、人々が自分のデータがどのように利用されるかについて「当然ながら懸念」を抱いている一方で、プライバシーの定義は人それぞれ異なることを示唆した。デバイスを共有する家族は互いのプライバシーを求めるかもしれないが、店員は顧客データを安全に保つことと捉え、またある人は将来的にデータを削除する必要性をプライバシーの定義と捉えるかもしれない。
「プライバシーは個人的なものだ。だからこそ、企業が人々にデータの使用方法について明確かつ個別の選択肢を与えることがさらに重要になる」と彼は書いている。
次世代Googleアシスタントのスピードのデモンストレーション
ピチャイ氏は、グーグルが20年にわたり、ユーザーから信頼を得て様々なサービスに利用されてきたことを挙げ、「正確な回答を提供し、ユーザーの質問をプライバシー保護することで、その信頼を継続的に獲得するために尽力してきた。私たちは、すべての人にとってプライバシーを実現する製品と機能に注力してきた」と主張した。
Googleの核となる哲学は「For everyone（すべての人のために）」であり、製品は誰もが利用できる普遍的なものであるべきだということを意味します。CEOは「私たちの使命は、プライバシーに対しても同様のアプローチを取らなければならない」と述べ、プライバシーを「プレミアムな製品やサービスを購入できる人だけに提供される贅沢品」と捉えるべきではないとしています。
ピチャイ氏は例として、YouTubeの通常の無料版には多くのプライバシーコントロールが組み込まれている一方、有料版のYouTube Premiumでは広告が表示されないことを挙げています。ChromeからYouTubeにシークレットモードが導入されたことで、ユーザーのアクティビティを紐付けることなく、動画ストリーミングサービスにアクセスできるようになりました。
現実的で意味のあるデータの選択
ピチャイ氏は次に、Googleがデータに関する「明確で意味のある選択」によってプライバシーを「現実のものに」している点について言及する。「Googleはいかなる個人情報も第三者に販売しないこと、そしてユーザーが自分の情報がどのように使用されるかを決定できることという、2つの明確なポリシーを堅持しながら」
Googleのポリシーの仕組みを簡潔に説明すると、ピチャイ氏はまず、Googleのサービスがクエリへの回答やタスクの実行にデータを使用する点を説明した。これらのサービスは「集約された匿名データ」を使用している。つまり、特に使用されるデータの規模から判断すると、個人を特定できないデータである。
より重要な「小さなデータサブセット」は、ユーザーに関連する広告を配信するために使用され、その収益はGoogleと「幅広いコンテンツクリエイターのコミュニティ」に分配されます。広告配信に使用されるデータサブセットは、過去の検索や閲覧習慣に基づく可能性がありますが、ピチャイ氏は、GmailメッセージやGoogleドキュメントの内容など、アプリに入力されたデータは含められないことを強調しています。
「それでも、カスタマイズされた広告体験が役に立たない場合は、オフにすることができます」とピチャイ氏は認め、「選択はあなた次第であり、私たちはそれをシンプルにするよう努めています」
ピチャイ氏は、Googleサービスからデータをエクスポートする以前のオプションや、プライバシー管理を確認できるGoogleアカウントページの作成に触れ、一定期間後に一部のユーザーデータを自動削除する機能が最近追加されたことを指摘した。また、二要素認証を可能にするAndroidデバイス向けセキュリティキーの導入も、プライバシー保護の進歩として挙げられている。
Googleは最近、ウェブとアプリのアクティビティ、位置情報データを自動的に削除するオプションを追加しました。
Googleはデータ全般の最小化にも取り組んでいると言われており、「フェデレーテッド・ラーニング」を活用している。これはAI研究のコンセプトで、デバイスからの生データを必要とせずにサービスの改善と学習を可能にする。「将来、AIはより少ないデータで、より役立つ製品を作るための、さらに多くの方法を提供してくれるだろう。」
ピチャイ氏は、立法機関や機関が協力してプライバシーを支援する必要性を訴えて、自身の意見記事を締めくくっています。欧州がGDPRの導入によって「プライバシー法の水準を引き上げた」ことに言及し、Googleは米国も独自の「包括的なプライバシー法」の導入から恩恵を受けると考えており、議会に対し連邦法の制定を促しています。
「理想的には、プライバシー法は、個人と社会全体に対して一貫性のある普遍的な保護を創出する方法で、すべての企業にデータ処理の影響に対する責任を受け入れることを義務付けるべきだ」とピチャイ氏は示唆し、グーグルは法律の制定を待っていないと主張した。
私たちにはリーダーシップを発揮する責任があります。これまでと同じ精神で、誰もがプライバシーを享受できる製品を提供することで、その責任を果たしていきます。
真実のすべてではない
Googleは火曜日のIOカンファレンスで大きな発表をした。アシスタントのクエリをデバイス上で実行することや、理論上はユーザーのプライバシー保護に役立ついくつかの施策を発表した。
しかし、Googleが6回言及した後、アプリ開発者によるデータ収集からユーザーデータを保護するための対策を講じていると明確に述べたため、私たちはカウントを中止しました。審議中、Google自身からユーザーデータを保護することについては、一切言及されていませんでした。
ピチャイ氏が水曜日にタイムズ紙に書いた記事は、まさにそれを裏付けている。Googleが道路交通データの集約など、有益なデータ活用を行っていることについては、彼の言う通りだ。しかし、彼はGoogleが既にユーザー全員に関する膨大なプロフィールを保有していることにも触れていない。その証拠として、Googleが現在あなたについて知っている情報を開示するよう求めることが挙げられている。
Googleはこのデータを使って巨額の利益を上げていますが、ピチャイ氏はそれを軽視しています。Googleは数十億ドルもの利益を得るためにこのデータを収集してきた結果、消費者データの無断利用にあたるターゲティング広告という悪循環を生み出しています。
ピチャイ氏は12月に米議会の委員会で証言し、グーグル検索が政治的に偏っているとの非難を否定した。
長年にわたり、こうしたターゲティング広告はGoogleの収益を増大させてきましたが、同時にクリエイターの収益は年々減少しています。その結果、パブリッシャーはより多くの広告を掲載せざるを得なくなり、その過程でユーザーを苛立たせています。こうした状況の中、ピチャイは、インターネットを一握りの数十億ドル規模の巨大企業へと崩壊させ、小規模な企業が夢見るだけの規模の経済性を持つ企業のトップに君臨しています。
Appleは創業以来、かつてないほど多くのユーザーを抱えており、その勢いはますます拡大している。毎日14億台のデバイスがアクティブに利用されていることを考えると、Apple中心のメディアの道は壮大で広大なものであるべきなのに、そこに刻まれた墓石の数々は、Googleのクリエイターに対する行動を如実に表している。そして今、Alphabet傘下のYouTubeでも、同様のことに対する反発が高まっている。まさに「無料」インターネットだ。
ピチャイ氏の言う通り、プライバシーは贅沢品であってはなりません。iPhoneの新品がPixel 3eと同程度の価格で購入でき、中古品や整備済み品は海外でもはるかに安く購入できるという事実を考えると、プライバシーは依然として贅沢品ではなく、むしろ少し前からそうでした。例えば、iPhone SEはより安価で高速ですが、カメラ性能は劣っています。つまり、プライバシー保護を謳うだけでは不十分なだけでなく、Googleが既に膨大なデータの宝庫を保有している現状では、もはや手遅れなのです。しかも、その宝庫はますます膨れ上がっています。
これらのAndroidスマートフォンはすべて、デフォルトでデータ収集を明示的にオプトアウトする必要がありますが、世界のユーザーの99%は、その方法がわからない、あるいはオプトアウトの選択肢があることを知らないため、オフにしません。これらのユーザーも、Googleによるデータ収集からプライバシーを守る権利があるのではないでしょうか。
Googleさん、1年後にもう一度この話をしましょう。すべてのユーザーにプライバシーについてもっとよく教育し、Androidデバイスメーカーにスパイウェアやその他のゴミアプリに関して何をすべきか、何をすべきでないかを伝え、開発者への要件を全体的に厳しくしてアプリストアを整備し、Androidでデータ収集を全面的にオプトアウトし、広告交換とCookieポリシーを今以上に明確にしてください。
しかし、現時点では、ユーザー固有の識別可能なデータを取得してインターネット上で広告をターゲットし、商品を販売し、それをプライバシーと呼ぶことは、プライバシー保護にはまったくつながりません。
とはいえ、Googleの功績は認めざるを得ません。良いスタートです。過去2年間の変更により、Googleのプライバシーオプションは、インターネットキラーであるFacebookよりも優れています。とはいえ、これは決して高いハードルではありません。ピチャイ率いるGoogleは、まだ多くのことを行い、約束したことを確実に実行し続ける必要があります。
