ウィリアム・ギャラガー
· 2分で読めます
HPプリンターの一部のユーザーから次のようなエラーメッセージが報告されています
お使いのMacにはマルウェアはインストールされていません。HPが誤ってAppleにブロックを依頼したプリンタードライバーがインストールされただけです。この問題を回避する方法をご紹介します。
ヒューレット・パッカードは、最近発生したMacプリンターの一連の問題でユーザーに「マルウェア」の警告が出されていた件について説明を行いましたが、まだ解決には至っていません。HPとAppleは問題解決に協力していると報じられていますが、ユーザーには依然として「コンピュータに損害を与える」という警告が表示されています。
HPの広報担当者は、「一部の古いバージョンのMacドライバーの認証情報を意図せず失効させてしまいました」と述べています。「これにより、該当のお客様に一時的なご不便をおかけしており、現在Appleと協力してドライバーの復旧に取り組んでいます。当面の間、この問題が発生しているユーザーには、HPドライバーをアンインストールし、ネイティブのAirPrintドライバーを使用してプリンターに印刷することをお勧めします。」
以前お伝えしたように、実際に何かを印刷する必要がある場合はAirPrintが最適です。ただし、繰り返し表示されるエラーメッセージを回避するには、いくつかの手順を実行する必要がある場合があります。
HPプリンタードライバーを削除する方法
- システム環境設定に移動
- プリンターとスキャナーをクリック
- 左側のプリンターリストからHPプリンターを選択します
- 左下のマイナス記号をクリックします
- Finderで、~/Library/Printers/hpに移動します。
- プリンタドライバをゴミ箱にドラッグします
- システム環境設定に戻る
- 開かない場合は「プリンターとスキャナー」をクリックします
- 左下のプラス記号をクリックして、プリンターを再度追加します
~/Library/Printers/hpフォルダに移動するには、Finder のメニューから 「移動」 → 「フォルダへ移動... 」を選択します。または、Command + Shift + G キーを押します。
古いプリンタドライバを削除して、プリンタを再度追加します
これによりプリンタドライバは削除されますが、その後Macに新しいドライバのダウンロードが強制的に実行されます。プリンタを再度追加すると、新しく更新されたドライバが使用され、正常に動作するはずです。
それでも問題が解決しない場合は
これらの手順により、HPは事実上ミスを元に戻したため、問題は解決するはずです。The Eclectic Light Companyによると、問題はHPがAppleに「HPDeviceMonitoring.framework」ファイルのセキュリティ証明書の失効を依頼したことにありました。つまり、理論上は、この失効を取り消すだけで済むはずです。
しかし、The Eclectic Light Companyによると、本稿執筆時点でも、ユーザーから関連と思われる問題が報告されているとのことです。もしそのような状況に陥っているなら、現時点ではHPサポートに連絡する以外に良い方法はないようです。
