ウェズリー・ヒリアード
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CSATソリューションズの従業員が劣悪な労働条件について不満を訴える
消費者の壊れたハードウェアを修理するためにアップル社が契約している修理工場は、従業員から「スウェットショップ」と呼ばれており、労働者は不健康な労働環境と不可能なノルマを主張している。
問題の修理拠点は、Appleが修理を委託している多くの企業の一つであるCSATソリューションズのヒューストン施設です。苦情によると、CSATが雇用する下請け業者は、Apple、Lenovo、その他企業から持ち込まれる修理品を、低賃金、長時間労働、劣悪な労働環境で作業しているとのことです。
複数の現従業員と元従業員がBusiness Insiderに対し、労働環境について語った。壊れたエアコンから排泄物まみれのトイレまで、様々な問題が報告された。
「CSATを一番よく表す言葉は『スウェットショップ』でしょう」と、そこで4年間働いていたマネージャーはBusiness Insiderに語った。「従業員はあちこち走り回っています。怒鳴られています。中に入ると、大混乱です」
アップルは報告された問題について声明を発表し、施設は定期的に検査されており、アップルのパートナーは「業界最高水準」を保っていると述べた。
「当社は業界最高水準を遵守し、サプライヤーが遵守していることを確認するために定期的に評価を行っています」とAppleの広報担当者は述べた。「近年、ヒューストンのCSATで3回の評価を実施しており、Appleの社員も定期的に同施設を訪問しています。当社はすべての申し立てを真摯に受け止め、調査を行います。常に、サプライチェーンに関わるすべての人が保護され、尊厳と敬意を持って扱われることに重点を置いています。」
労働環境についてインタビューを受けた従業員は、アップル社が劣悪な労働環境を認識していたと証言している。長年にわたりアップル社が複数回訪問したにもかかわらず、環境は改善されていないと彼らは指摘する。
CSATヒューストンの劣悪な労働環境に関する報告は今回が初めてではありません。熱心なAppleリーク情報提供者である@choco_bit（通称「Fudge」）というTwitterユーザーが、以前にもこの修理センターの詳細を共有していました。
ファッジ氏はCSATの経営陣を「仕事が遅くて無能」と評した。さらに、情報漏洩者は「従業員は低賃金で、ひどい労働条件で非常識な修理ノルマを達成することを求められている」とも述べた。
これらのコメントは、ヒューストンの施設がランサムウェア攻撃を受けた後になされたものです。Appleは複数の修理拠点を利用しています。しかし、このCSAT施設は問題を抱えやすいようです。
