マイク・ピーターソン
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クレジット: アンドリュー・オハラ、AppleInsider
新たな調査によると、Android ユーザーがデバイスメーカーへの忠誠心を失い、他のブランドに乗り換える傾向が強まったため、Apple iPhone ブランドへの忠誠心が高まったようです。
セルセルが2021年3月初旬に実施したこの調査には、人気端末ブランドの様々な機種を所有する5,000人以上のスマートフォンユーザーが参加しました。調査結果によると、iPhoneユーザーはAndroidユーザーよりも自社ブランドへの忠誠心が高く、他社ブランドへの乗り換え意欲が低いことが示唆されています。
Appleのブランドロイヤルティは、2019年の同時期に行われたSellCellの調査での90.5%から上昇し、過去最高の92%に達した。同じ期間に、Samsungのブランドロイヤルティは2019年に85.7%から74%に低下した。SellCellの結果では、iPhoneユーザーはSamsungユーザーよりもAppleエコシステムに対して約18%「忠誠心が高い」ことも示されている。
iPhoneユーザーのうち、他社製品への乗り換えを計画していると回答したのはわずか8.1%だったのに対し、Samsungユーザーの約26%は、次回のスマートフォンの買い替え時に他社製品に乗り換える意向を示しました。これらの乗り換え候補者のうち、53%がiPhoneを購入すると回答しました。調査結果によると、乗り換え希望者の31.5%は、プライバシーを主な理由としています。
調査結果でブランドロイヤルティを失ったのはサムスンだけではありません。Google Pixel、LG、Motorolaのユーザーの間でもブランドロイヤルティが低下しました。Google Pixelシリーズでは、ブランドロイヤルティは2年間で18.8%低下しました。
回答者の46.6%は、iPhone 12が現在の最高のフラッグシップスマートフォンシリーズだと答えました。一方、Samsung Galaxy S21が市場で最高のフラッグシップシリーズだと答えた回答者は30.4%でした。
調査参加者にiPhoneを使い続けている理由を尋ねたところ、45%が現在のブランドが気に入っていると答え、24%がエコシステムに縛られすぎていると答え、16%が乗り換える理由がないと答えた。
別のブランドを選ぶと答えた人は、主な理由として、より優れた技術（38%）と他のメーカーのデザインを好むこと（26.4%）を挙げた。
現在使用しているスマートフォンの中で好きな機種を尋ねたところ、回答者の17%がiPhone 12、12.7%がiPhone 12 Pro Maxを選びました。Galaxy S21は11.4%で3位、iPhone 12 Proは10.6%で4位でした。5位はSamsung Galaxy S21 Ultraで10%でした。
SellCellは2021年3月3日から3月10日にかけてオンラインアンケートで調査を実施した。調査には米国の18歳以上のスマートフォンユーザー5,000人以上が参加し、iPhoneユーザー2,000人、Samsungユーザー2,000人、Google Pixelユーザー400人、MotorolaまたはLGユーザー600人が含まれていた。
