アップルの小売部門責任者アーレンツ氏が社内ビデオでアップルウォッチと12インチMacBookの入手性問題について語る

火曜日にApple Storeの従業員に送られた社内ビデオの中で、Appleの小売担当上級副社長のアンジェラ・アーレンツ氏は、Apple Watchと12インチMacBookの入手状況について説明し、供給が需要に追いつくにつれて顧客をオンライン販売に誘導する必要性について改めて強調した。

Mac4Everが入手した動画には、アーレンツ氏がクパチーノのApple Store従業員に話しかけている様子が映っている。これは、Appleの最新製品の現在および将来の在庫状況に関する顧客からの質問に、急遽対応したと思われる。Apple Watchと12インチMacBookはどちらも4月10日に発売され、圧倒的な需要があったが、同社は注文方法をオンラインのみに変更したため、多くの購入者が混乱したようだ。

アーレンツ氏は、従業員に対し、Apple Watchが単なる新製品ではなく、全く新しい製品でありプラットフォームであることを顧客に強く印象付けてほしいと考えている。そのため、Appleは、発売日の2週間前からApple Storeで様々なモデルを試着できるという新しいシステムを試用した。iPhoneやiPadでは一般的だったように、発売日当日に先行購入者がApple Storeに並ぶのではなく、Appleはすべての予約注文をオンラインで処理することを選択した。

Apple Watchの最初の注文は金曜日までに顧客に届く予定で、アーレンツ氏はスタッフに対し、個別のセットアップ予約の準備をするよう指示した。最初の供給分は数分で完売し、現在注文している顧客は配達まで少なくとも4～6週間待つ必要がある。

本日、Apple は開発者向けに期間限定のオファーを延長し、選ばれた個人に 4 月 28 日までに発売される 42mm の Apple Watch Sport を購入する機会を与えました。

小売部門責任者は、Apple Watchの状況が「特殊」であることを認め、今後の製品発売は実店舗で直接取り扱うと述べた。また、新製品の機能や今後の発売に関する情報を入手するには、Appleのウェブサイトが最適だと付け加えた。

MacBookについて、アーレンツ氏は、このノートパソコンの発売はAppleにとって過去最高の出来事の一つだったと述べた。特に人気が高いのは、スペースグレイとゴールドの新色である。ただし、すべてのモデルで高い人気が見られている。彼女はMacBookのUSBポートが1つしかない点を特に指摘し、データ移行方法が大幅に変更されたため、従業員に対し、個人設定のトレーニング資料を確認するよう促した。

Ahrendts は、両製品に関する在庫状況の更新情報を毎週送信する予定です。