FacebookはAppleのSiriに対抗する人間主導のパーソナルアシスタントサービスを研究中と報道

多数の大手テクノロジー企業が独自の仮想アシスタント技術ブランドを展開する中、Facebookは、ユーザーがオンラインで商品やサービスを購入するなどのタスクを完了するのを支援するハイブリッド機能「Moneypenny」で独自の参入を検討していると報じられている。

社内でテスト中のマネーペニーは、ジェームズ・ボンドのキャラクターでMの秘書を務めることにちなんで名付けられ、現代のデジタルアシスタントに人間味をもたらすと言われているとThe Informationは報じている。例えば、ユーザーはマネーペニーにHDTVの調査と購入を依頼できる。

コードネームと漠然とした機能概要以外、ほとんど何も明らかにされていないが、Facebook Messengerの一部としてテスト中であると考えられている。情報筋はFacebookが受信したリクエストをどのように処理する予定なのかを具体的には明かさなかったが、MoneypennyはMagic、Operator、Fetchといったいわゆる「コンシェルジュ」企業と同様のビジネスモデルを採用する可能性があると報じている。

Apple、Google、MicrosoftはそれぞれSiri、Google Now、Cortanaというファーストパーティのバーチャルアシスタントを提供していますが、いずれも人間によるリアルタイムのサポートは提供していません。Moneypennyは、SiriとAmazonのバーチャルアシスタントハードウェアプラットフォーム「Echo」を組み合わせたようなものになる可能性があります。Echoは、実際の商品の注文機能も備えています。

Facebookはおそらく、このサービスを主要なスマートフォンプラットフォームとウェブで提供するだろう。Facebookが購入アイテムに料金を課す予定があるかどうかは不明だが、マネーペニーはMessengerの普及を促進し、Facebookの消費者データへのアクセスを拡大することで、投資を回収できる可能性がある。

Facebookはより直接的な取引の実現に取り組んでおり、最近ではSnapchatなどの競合ソーシャルネットワーキングサービスが提供している機能である個人間の送金機能をMessengerに導入した。