AppleInsiderスタッフ
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Appleは水曜日、iOS 14およびwatchOS 7を実行しているApple WatchユーザーでワークアウトのGPSルートデータが失われる可能性があるバグの潜在的な解決策を提示するサポート文書を公開した。
この問題は先週、Apple Watchユーザーが最近のワークアウトのGPSマッピングデータを記録できないことに気づいたことで初めて発見されました。Apple純正のワークアウトアプリとStravaなどのサードパーティ製アプリの両方を使用した後、iPhoneのフィットネスアプリでデータが欠落していることに気づいた人もいました。
Appleは本日公開されたサポート文書の中で、GPSバグやその他の関連問題に対処するための、かなり極端な解決策を提示しています。同社によると、iPhoneでiOS 14、Apple WatchでwatchOS 7を使用しているユーザーは、両方のデバイスを完全に消去し、iCloudバックアップから復元する必要があるとのことです。
具体的には、AppleはまずApple WatchとiPhoneのペアリングを解除するよう指示しています。これにより、デバイスからコンテンツが消去される前に、搭載コンテンツのバックアップが作成されます。次に、iCloudバックアップを作成または更新するよう指示され、iCloudでヘルスケアデータの保存が有効になっていることを確認します。その後、すべてのコンテンツと設定を消去するiPhoneの完全なリセットが必要になります。
両方のデバイスからユーザーデータと設定が削除されたら、まず最近保存した iCloud バックアップから iPhone を復元し、次に Watch アプリを使用して Apple Watch をペアリングして復元するように Apple は述べています。
ワークアウト ルート マップが見つからない場合に加えて、次の症状がある場合にもリセット ルーチンが推奨されます。
- アクティビティ、心拍数、その他の健康関連のアプリが Apple Watch で起動またはデータの読み込みに失敗します。
- フィットネス アプリまたはヘルスケア アプリが iPhone で起動またはデータの読み込みに失敗します。
- ヘルスケア アプリまたはフィットネス アプリが iPhone 上のデータ ストレージの量を正確に報告しません。
- アクティビティ アプリが Apple Watch のデータ保存量を正確に報告していません。
- Apple Watch からの環境音レベルデータまたはヘッドフォンオーディオレベルデータが、iPhone の Apple ヘルスケア アプリに表示されません。
- iPhone または Apple Watch のバッテリーの消耗が増加します。
MacRumors は本日、Apple のサポート ドキュメントについて報告しました。
Appleはエラーの原因を具体的に明らかにしていないが、iPhoneとApple Watchの両方でシステムを完全にリセットすることは、iOS 14とwatchOS 7にデータ処理、ストレージ、または同期のバグが発生している可能性を示唆する、極端な措置である。この問題は、最近リリースされたiOS 14.0.1またはwatchOS 7.0.1のアップデートで修正されたのだろうか。
