Appleは、ユーザーのプライバシーとデータセキュリティを自社製品やプラットフォームにおける最重要機能として位置づけてきました。ではなぜ、Appleは新しいTVアプリを、ユーザーをスパイし、視聴行動に関するデータを収集することで悪名高いSamsung、Amazon、LG、Rokuなどのスマートテレビやストリーミングデバイスに移植しているのでしょうか？その理由を以下に解説します。
悪魔との取引
技術に詳しくない視聴者でさえ、スマートテレビが自分たちをスパイしていることに気づき始めています。BuzzFeedのニコール・グエンによる記事は、スマートテレビが悪質なソフトウェアと不気味なスパイ行為の宝庫であることを一般視聴者に詳しく伝えています。しかも、これは偶然やミスではなく、意図的に設計されているのです。
グエン氏は当初、CIAがサムスン製テレビをハッキングし、実際には室内の会話を録音するために使用されているにもかかわらず、電源がオフになっているように見せかける可能性があると指摘した。しかし、LG、サムスン、ソニー、Visioなどのスマートテレビはすべて、AmazonのFire TV、GoogleのChromecast、Rokuなどのストリーミングデバイスと同様に、ユーザーが視聴しているコンテンツを追跡するように設計されている。グエン氏はさらに、「Apple TVは視聴データや検索データを収集しない」という注目すべき例外を挙げた。
なぜAppleは、ユーザーをスパイし、データを収集し、場合によっては暗号化もせずに様々な収集業者にアップロードすることで悪名高い他社のスマートテレビに、自社のTVアプリ（実質的にはApple TV機能のストリーミングサブセット）を搭載することをいとわないのでしょうか？ 前回の記事で詳述したAppleのこれまでの移植戦略は、この問題の理解を深める上で役立ちます。
地獄にいる人に氷水を一杯あげるようなものだ
2003年、AppleはiTunesをWindowsに移植しました。当時、PCはスパイウェアやウイルスなどの問題に悩まされており、AppleはPCの問題点を「乗り換え」キャンペーン、そして「Macをゲット」キャンペーンに利用しました。これは偽善ではありませんでした。AppleはPCユーザーに乗り換えを推奨しており、iTunesを使うことで乗り換えがはるかに容易になったのです。
2007 年、ウォール ストリート ジャーナルの「All Things Digital」カンファレンスでスティーブ ジョブズ氏がウォルト モスバーグ氏と Apple の iTunes for Windows の配布について話し合った際、ジョブズ氏は iTunes for Windows のインストール数が 3 億を超えており、これは iPod の販売台数の数倍に上ると述べました。
「それであなたは偉大な Windows ソフトウェア開発者ということになるんですね」とモスバーグ氏は述べ、ジョブズ氏に Apple の Windows 版 iTunes は「地獄にいる人に氷水を一杯与えるようなものだ」と皮肉を飛ばすきっかけを作った。
Googleとそのライセンシーがユーザーのデータプライバシーと侵入的な行動追跡に関していかにずさんな対応をしてきたかがますます明らかになっているにもかかわらず、Apple Musicは2015年にAndroid向けにも同様に提供されました。iTunesと同様に、Apple MusicはAndroidユーザーをAppleエコシステムに誘い込み、iPadやiPhoneでフル機能の体験にアップグレードして煩わしさから解放される機会を与えるトロイの木馬です。
Appleはテレビを販売していない。しかし、他社製のスマートテレビに自社のTVアプリを搭載することで、Appleの体験と、ユーザーを積極的に監視しようとする周囲の混乱した雑然とした体験との大きな違いを際立たせることができる。これは、現在スマートテレビに組み込まれている監視アドウェアの悪用について理解しているユーザーにとって、扉を開くことになる。そして、監視や行動の報告をすることなく、スマートテレビの機能をすべて備えたApple TV本体の購入を促すことになるのだ。
過去10年間、Tizen搭載の新モデルを含む一連のSamsung製テレビを使ってきましたが、ハードウェアは悪くないのにソフトウェアはひどいものでした。分かりにくいUI、操作が面倒な操作、そして実際にクラッシュして再起動が必要になる機能などです。文学・文化評論誌「アトランティック」に掲載されたアレクシス・C・マドリガル氏の記事も、「スマートテレビは愚かだ」と同意見です。
愚か者ほど安くなる
しかし、スマートテレビの監視機能は、安価なテレビの普及を助長している。伝説的な低価格テレビメーカーであるVisioは、販売可能なマーケティングデータを家庭から吸い上げることで利益を回収する、いわゆる「ロスリーダー」テレビの販売手法を「購入後収益化」と呼んでいる。
今年初めのザ・ヴァージとのインタビューで、同社の最高技術責任者ビル・バクスター氏は、テレビの製造は6%の利益率しかない「厳しい業界」であり、コンテンツ監視、監視広告、データマイニングを実施することで「テレビで利益を上げる必要はまったくない」と述べた。
昨年、Rokuのアンソニー・ウッド最高経営責任者（CEO）は、同社のテレビやストリーミングメディアスティック、ボックスについても同様であることを率直に認め、「（ハードウェアからは）利益は上がっていません。エンジニアリング組織や運営、そしてRokuサービスの運営コストを支えるのに十分な利益は得られていません。その費用はハードウェアで賄われているのではなく、広告とコンテンツ事業で賄われているのです」と説明した。
2014年、AppleのCEOティム・クック氏は、同社の製品開発に対するアプローチについて、これまでとは全く異なるスタンスを表明しました。彼は次のように述べています。「私たちのビジネスモデルは非常にシンプルです。優れた製品を販売するのです。お客様のメール内容やウェブ閲覧習慣に基づいてプロファイルを作成し、広告主に販売することはありません。iPhoneやiCloudに保存されている情報を『収益化』することもありません。また、マーケティング目的でお客様のメールやメッセージを読むこともありません。私たちのソフトウェアとサービスは、デバイスをより良くするために設計されています。実にシンプルです。」
ティム・クック：「あなたは私たちの製品ではありません。」
Appleの新しいTVアプリは、これらの監視機器の上位モデルにApple TVのクリーンで機能的な体験を提供することで、同社のサービスの市場を拡大すると同時に、Apple TVハードウェアをスパイウェアのない優れたスマート機器として推奨することができます。富裕層の顧客はプライバシーとセキュリティを重視する傾向があり、そのための対価を支払う意思があります。
これは単なる推測ではありません。Parks Associatesのレポートによると、スマートテレビ所有者のほぼ半数がストリーミングメディアプレーヤーも使用しており、テレビ内蔵サービスよりもはるかに頻繁にメディアプレーヤーを使用していることが示されています。また、消費者はApple TVをセットアップ、使いやすさ、ゲーム、コンテンツ購入の面で高く評価していることも明確に示されています。
安物買いの銭失い
テレビやメディアスティックに関する典型的な消費者レビューは、価格と最も基本的な機能のチェックリストにほぼ完全に焦点が当てられています。多くのレビュー担当者は、Appleが35ドルのデータ収集型ストリーミングボックスとどのように競合しているのか理解に苦しみ、全体的な体験の質やプライバシー、スパイ、データセキュリティといった問題をなぜ気にするのか理解していないようです。
テレビに1,000ドル以上も払う人が、それよりもずっと良い体験をもたらすApple TVも買えるということを理解できないというこの全く理解できない態度は、今年初め、テクノロジー業界のほぼ全員が皮肉を込めて主張した、AppleによるTVアプリ（当時はiTunesと呼ばれていた）の移植は、Appleがハードウェアで失敗していることを示すさらなる証拠だと自信たっぷりに宣言した辛辣な意見にも反映されていた。
CNETの David Katzmaier 氏は、何カ月もかけてまとめ上げた Apple の TV 戦略に対する漸進的な認識を明らかにした。
ウォールストリート・ジャーナルのクリストファー・ミムズ氏は、アップルが自社のソフトウェアを他のプラットフォームに展開することは「企業戦略の根本的な転換」であると断言し、過去20年間、アップルはMacを犠牲にすることなくiTunesをPCに展開してiPodを最も多く販売し、また、実質的にすべての貴重なスマートフォンの売り上げを維持しながらApple MusicをAndroidに展開してきたにもかかわらず、アップルは「サービスの拡大を期待して、ハードウェアの売上の一部を犠牲にする用意がようやくできたようだ」と述べた。
新しいApple TV
Appleは2015年9月に4G対応Apple TVを発表し、スマートテレビ向けの新しいプラットフォームとしてtvOSを導入しました。それ以前は、Apple TVは主にMacやiOSデバイスからテレビへのAirPlayストリーミング、iTunesビデオやレンタルコンテンツの視聴、iCloud写真の閲覧といった便利なデバイスでした。
新しいtvOSは、テレビ向けの新しいアプリやゲームを可能にしただけでなく、動画配信サービスが既存コンテンツをサブスクリプション形式で提供することを容易にし、ケーブル事業者が従来のテレビチャンネルの定時番組を、ユーザーがいつでも好きな方法で視聴できるコンテンツのデジタルカタログに変換することを可能にしました。これまでに、AppleはCharter Spectrum、ソニーのPlayStation Vue、AT&TのDirecTVと提携しています。
Apple TVはレンタル、チャンネル、ストリーミング、非線形ケーブルの提供を拡大しています
それから3年、tvOSは強固なユーザー基盤を築き上げました。Apple TV自体がAmazon、Roku、Googleなどが提供する安価なドングルやメディアボックスよりもかなり高価であることを考えると、これは特に注目に値します。また、ほとんどの新型テレビに搭載されている「無料」のスマートテレビインターフェースとも競合しています。しかし、特に富裕層ユーザーの間で、テレビ市場におけるAppleの地位は衰退しつつあるわけではありません。
Apple TVにとっての4Kは、iPhoneにとっての3Gのようなものだ
追い風となっている要因の一つは、手頃な価格の4Kテレビの登場です。視聴者が納得できる高品質コンテンツへの関心が高まっているのです。Apple TVは、高画質スクリーンと高速インターネットの台頭を背景に、より優れた体験を提供しています。12年前、革新的なスマートフォンを生み出す技術は整っていましたが、Apple TVはまだその準備ができていませんでした。
消費者が価格差やAppleの競合他社が特定の機能を先行して投入していたにもかかわらずiPhoneにアップグレードしたのと同じように、多くの消費者がApple TVに乗り換えています。Apple TVはより優れた機能と優れた体験を提供するからです。そして、より優れたテクノロジーの登場は、こうした体験の違いをさらに価値あるものにしています。
ベスト・バイの販売データに基づくThinkNumのジョシュア・フルーリンガー氏のレポートでは、4Kストリーミングデバイスの販売では「Amazonが明らかにリードしており、Apple TVが僅差で2位となっている」と指摘されている。
Fire Stickはわずか35ドルで4Kストリーミングを手軽に楽しめる。Apple TVはリストにある他の製品と比べて高価（180ドル）だが、使いやすさと他のApple製品やiCloudデバイスとの連携性から、人々はApple製品に注目しているようだ。
同氏はさらに、「現在では4Kテレビが普及し、AppleがiTunesエコシステムを比較的シームレスにしたため、Apple TV 4Kが頼りになるデバイスになりつつあるようだ」と付け加えた。
そのため、Apple はスマート TV やメディア スティック ベンダーの監視モデルに参加するのではなく、補助金付きテレビの波に乗って、広告主向け製品として監視や追跡されることから逃れる手段としてユーザーが料金を支払って選択できるプレミアム代替品を提供しています。
