Apple、T-Mobile顧客向けにiPhoneアップグレードプログラムのオンライン登録を開始

アップルは今週、iPhoneアップグレードプログラムにオンラインでアクセスできる米国の大手無線通信事業者のリストにT-Mobileを追加し、同通信事業者の顧客がオンラインのアップルストアを通じて同サービスに申し込めるようにした。

T-Mobileとの新たな連携は今月初めに追加され、オンラインコミュニティRedditのメンバーによって火曜日に発表されました。この変更を記念して、Appleのオンラインストアと専用のApple Storeアプリが更新され、「AT&T、Sprint、T-Mobile、またはVerizonのiPhoneアップグレードプログラムにオンラインでご登録いただけます」という文言が付けられました。

このオプションの導入により、T-Mobileの加入者はAppleのオンラインストアとApple Storeアプリから直接iPhoneアップグレードプログラムに登録できるようになりました。これまで、この携帯電話事業者の顧客が年間アップグレードプログラムへの参加を希望する場合は、Apple Storeで直接登録する必要がありました。

2015年にAppleが毎年開催したiPhoneイベントで発表されたiPhoneアップグレードプログラムは、毎月の定額料金で会員に毎年新しいiPhoneへのアクセスを提供するファーストパーティサービスである。

アップルは当初、アップグレードパスに関心のある顧客が店頭で申し込むことを義務付けていたが、2016年にオンライン顧客への登録を開始した。AT&T、スプリント、ベライゾンはオンラインストアの統合に参加していたが、T-モバイルは今週まで対象外だった。

iPhone アップグレード プログラムは、新しい手頃な価格のハードウェア交換ルートを導入することで、低迷する iPhone の販売を促進することを目的として設計されました。

昨年、AppleはiPhone Xのローン事前承認プロセスを開始し、プログラム参加者に発売日にiPhone Xを入手する平等なチャンスを与えました。同社は今年も同じプロセスを実施すると予想されています。

しかし、iPhone Xの事前注文は、iPhoneアップグレードプログラム会員全員にとってスムーズに進んだわけではなかった。Appleの金融パートナーであるCitizens Oneが担当したローン申請手続きに何らかのトラブルがあったため、一部の会員は先行予約を拒否されそうになったのだ。Appleは、早起きした、あるいは夜更かしした顧客に対し、銀行からの確認通知を待つようiPhone Xの注文を指示した。その結果、場合によっては数時間後に拒否通知が届いた。その時点で、発売日の在庫は既に完売していた。

Appleは最終的にこの問題を修正し、早期予約注文向けに予約されていた当初の出荷予定日を復活させた。