アンドリュー・オール
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顔認証
数え切れないほどのiPhoneユーザーが、iOS 16にアップデートした直後にFace IDが機能しなくなるという問題を報告している。
Face IDのバグの影響を受ける人数や、特定のiPhoneモデルだけが影響を受けるかどうかは不明ですが、広範囲に及ぶ問題ではありません。
2ヶ月前に始まったRedditのスレッドでは、iOS 16にアップデートした後、Face IDが機能しなくなったという報告が相次いでいます。スレッドの投稿者は、「Face IDは利用できません。後ほどFace IDの設定をお試しください」というエラーメッセージを共有していました。
これはiPhone Xのサブレディットに投稿されたものですが、iPhone 13 Pro MaxのFace IDに問題を抱えたという人もいました。また、Apple StoreにiPhoneを持ち込んだところ、技術者からハードウェアのエラーだと言われてしまったという人もいました。
Appleの顧客が10月27日、同社のコミュニティフォーラムに、iOS 16.1にアップデートしたらFace IDが機能しなくなったと投稿した。再起動やFace IDのリセットを試しても改善しなかったという。
10月初旬、MacRumorsは、iOS 15.7.1リリース候補版（正式リリースではない）で一部のユーザーのFace IDが機能しなくなったと報じた。
Appleのサポートページには、iPhoneまたはiPad ProでFace IDが機能しない場合の対処法が掲載されています。アップデートやFace IDの設定を確認することや、前面カメラが何かで覆われていないことを確認することなどが挙げられます。
ただし、これは一般的なサポートページであり、この特定のFace IDエラーに直接対処するものではありません。Appleはこの問題に関するサポートドキュメントを発行しておらず、公にコメントもしていません。
