AppleはiOS 7がiMessageの問題を引き起こしていることを認め、修正作業中と発表

アップルは火曜日、iOS 7にアップグレードして以来、多くのiPhoneユーザーがiMessageで問題を経験していることを認識しており、この問題に対処する修正プログラムを近日中にリリースする予定であると述べた。

同社はウォール・ストリート・ジャーナルへの声明で、一部のユーザーのメッセージが送信されない、受信されない、あるいはテキストメッセージとして送信されるというiMessageの不具合を認識していると述べた。この問題はiOS 7を搭載した様々なiPhoneモデルに影響している模様だ。

Appleの声明:

iMessage ユーザーのごく一部に影響する問題が発生していることを認識しており、今後のソフトウェアアップデートで修正を提供する予定です。その間、問題が発生しているユーザーは、トラブルシューティング資料を参照するか、AppleCare にお問い合わせいただき、問題解決にご協力ください。影響を受けたユーザーにはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

Appleが9月18日にiOS 7をリリースして以来、Appleのサポートコミュニティのウェブページにはこの問題に関するスレッドが多数作成されており、最も古いものはリリース日にまで遡ります。しかし、特に先週iOS 7.0.2の最新アップデートが配信されて以来、投稿頻度は増加しています。

AppleInsiderは月曜日、簡単な手順で多くのユーザーのバグを解消することに成功したと報じた。

• 設定 -> メッセージでiMessageを無効にする。
• iPhoneのネットワーク設定をリセットするには、「設定」→「一般」→「リセット」をクリックします。
• iMessage を再度有効にします。

この方法は、iMessage のバグに悩まされている iPhone 所有者のほとんどにとって有効であり、現在も有効である一方、数時間後にメッセージの障害が再発し、上記の手順を繰り返さなければならないと報告する人もいます。

Apple社はパッチをいつ公開する予定かは明らかにしていないが、火曜日の報道によると、iOS 7.0.3と呼ばれる3回目のiOS 7アップデートが従業員と一部のパートナーに配布されたという。