ウィリアム・ギャラガー
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新しい「Ask Apple for Developers」では、App Store アプリ開発者に、Apple エンジニアとの 1 対 1 の相談と、一連のインタラクティブな FAQ が提供されます。
開発者は既にAppleからオンラインで定期的に更新される膨大なドキュメントを受け取っており、さらに毎年WWDCの重要な一週間はAppleのエキスパートと過ごす時間です。Appleは今後、こうしたライブでの会話を再現し、開発者が必要な回答をより迅速に得られるよう支援することを目指しています。
「世界中の開発者から、革新的なアプリを開発する上で何が最も役立つかについてのフィードバックに耳を傾けてきました」と、アップルのワールドワイド・デベロッパー・リレーションズおよびエンタープライズ・エデュケーション・マーケティング担当バイスプレジデント、スーザン・プレスコット氏は声明で述べた。「そして、アップルの専門家とのマンツーマンサポートや対話への需要が高まっていることを実感しています。」
「私たちのチームは、多様性に富んだ世界中の開発者コミュニティへのサポートを継続的に進化させることに尽力しています」と彼女は続け、「Ask Appleを新たなリソースとして提供できることを嬉しく思います」と語った。
Ask Appleは、Apple Developer ProgramまたはApple Developer Enterprise Programに登録済みの開発者は無料でご利用いただけます。開発者はAsk Appleを利用するために登録する必要があり、最初の登録は2022年10月17日から2022年10月21日までとなります。
これらの日付以降に何が起こるかは明らかではありませんが、新サービスは当初その期間に実行されます。これは無期限のプログラムではありません。
新しいサービスは、Slack を通じて、または営業時間中に 25 分間の個別セッションを通じて機能します。
Appleによると、これらのオフィスアワーは太平洋時間だけに限定されるものではなく、「世界中のタイムゾーンで、複数の言語で開催される」とのことです。
ただし、Ask Appleのすべてのサービスが現地の時間帯で利用できるわけではない。「Ask Technology Evangelism」と呼ばれるサービスは、クパチーノから東京まで、9つの地域で利用可能となる。
「Ask Design Evangelism」はクパチーノまたは中華圏（一部地域を除く）のタイムゾーンでのみご利用いただけます。「Ask Developer Technical Support」およびApp Storeでの質問はクパチーノからのみご利用いただけます。
開発者は、フレームワークの実装やコードレベルのサポートといった問題についてエンジニアに質問できるだけでなく、Appleのデザイナーやエバンジェリストとも連絡を取ることができます。Appleによると、このプログラムを通じて開発者は「世界中の開発者と交流する」ことも可能になります。
