ベライゾン、オンライン請求書支払いに2ドルを請求する計画を断念

世論の反発と政府の監視の可能性に直面した後、ベライゾン・ワイヤレスは、オンラインでの料金支払いに対して顧客に2ドルのサービス料を課す計画を断念した。

ニューヨーク・タイムズ紙は、ベライゾンの方針転換を「驚くほど迅速」と評し、2ドルの手数料に反対する顧客から激しい批判を受けたと指摘した。ベライゾンは声明で、「利便性手数料」は顧客からのフィードバックを受けて廃止されたと述べた。

「ベライゾン・ワイヤレスは、今週初めに発表したオンラインまたは電話による一括払い手数料の導入を見送ることを決定しました」とベライゾンの声明には記されている。「このプランは、これらの取引の効率性向上を目的として設計されており、お客様からのフィードバックを受けてこの決定を下しました。ベライゾンは、お客様に引き続き、ベライゾンが提供するシンプルで便利な様々な支払い方法をご利用いただけるよう努めてまいります。」

米国最大の通信事業者であるVerizonは先週、電話またはVerizonのウェブサイトでクレジットカードまたはデビットカードを使って1回限りの支払いを行う場合、顧客に2ドルの手数料を課すと発表しました。一部の人々は、この手数料がすべてのクレジットカード取引に適用されると誤解していました。

ベライゾンの当初の計画は、消費者の怒りを買っただけでなく、米国連邦通信委員会（FCC）の調査も招いた。FCCは声明で、「ベライゾンの行動を懸念している」と述べた。

VerizonとAppleは2011年初頭に提携しました。Appleは米国で長年にわたりAT&TとのiPhone独占契約を終了したのです。12月に発表されたコンシューマー・レポートのランキングによると、顧客はVerizonが米国で最高のワイヤレスサービスを提供していると感じており、AT&Tは最下位でした。