マイキー・キャンベル
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T-MobileのブログTmoNews.comに掲載されたこのメモは、T-Mobileの現従業員に対し、1月30日から、ネットワーク上でSIMロック解除済みのiPhoneを使用している同社の推定100万人の顧客を対象としたサポートプログラムを開始することを通知している。
新しい「iPhone サポート範囲」の対象範囲は包括的ではありませんが、一般的な手順に関するヘルプ、端末の機能と仕様に関する情報、および「その他の基本的なデバイスに関する質問」が含まれます。
現在、T-Mobileのサポートページに掲載されているiPhoneに関する情報は少なく、SIMフリー端末のユーザーが同社のネットワークでiPhoneを使えるようにするための情報に重点が置かれています。例えば、同社のウェブサイトで「iPhone」を検索すると、一番上に出てくるのはAppleスマートフォンのインターネット接続と画像メッセージの設定に関するページです。
T-MobileはAppleの公式キャリアパートナーではなく、iPhoneがサポートしていない無線周波数帯域で運用しているが、12月の報道によると、ドイツテレコムの持株会社がAWS 3G周波数帯域を「刷新」し、SIMロック解除版のデバイスとの互換性を確保していたという。
契約不要のiPhoneは補助金を受けないため、AT&T、Sprint、VerizonのiPhoneよりも大幅に高価ですが、現在の通信事業者に忠実な顧客にとっては唯一の選択肢となる可能性があります。契約不要の16GB iPhone 4Sは199ドル、SIMフリー版は649ドルです。
新型iPhoneの顧客サポートに関するT-Mobileの内部メモが流出したと報じられる | 出典: TmoNews.com
今月初め、T-MobileのCEOフィリップ・ハム氏は、同社の無線動作周波数がiPhoneをまだ販売していない主な理由であると語った。
最近では、米国第2位の携帯電話事業者AT&Tが、10億ドル相当の無線周波数帯域をT-Mobileに譲渡するためのFCC承認を申請しました。これは、この小規模事業者を390億ドルで買収しようとした試みが失敗に終わった結果です。AT&Tはまた、この取引の事前交渉条件を履行するために、ドイツ系事業者に30億ドルの現金を支払う必要があります。
Appleのスマートフォンは、それをサポートする通信事業者にとって大きな恩恵とみなされており、通信事業者は顧客の加入率が低いのは、このデバイスにアクセスできないためだとさえ主張している。2011年10月にiPhone 4Sが発売された際、Sprintが次世代端末の販売権に関してAppleと200億ドルの契約を締結したと報じられた。
