AppleInsiderスタッフ
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Apple のマップ アプリにおける 3D レンダリングの問題。
アップルは金曜日、最高経営責任者（CEO）のティム・クック氏に代わって顧客への公開書簡を発表し、iOS 6の新しいマップと「これが顧客に与えたフラストレーション」について正式に謝罪した。
クック氏は、同社が「マップをより良くするために全力を尽くしている」と誓った。その間、ユーザーはBing、MapQuest、Wazeといったサードパーティ製の地図ツールをApp Storeからダウンロードしたり、Googleマップやノキアの製品といったウェブベースのオプションを利用したりできると付け加えた。
クック氏の発言は、AppleがiOS 6で独自のマッピングソリューションに切り替えたのは、主にターンバイターン方式のナビゲーションを提供したいという同社の意向によるものだという最近の報道を裏付けるものでもある。Googleマップとの以前の契約では、iOSのマップアプリでは音声ガイドによるナビゲーションは利用できなかった。
「マップはiOSの最初のバージョンでリリースされました」とクック氏は記している。「時が経つにつれ、ターンバイターン方式のナビゲーション、音声認識機能、Flyover、ベクターベースの地図といった機能を含め、より優れたマップをお客様に提供したいと考えるようになりました。そのためには、マップの新バージョンをゼロから開発する必要がありました。」
iOS 6でデビューしたAppleの新しいマップアプリは、位置情報の不正確さ、ルート案内の精度の低さ、Flyoverのレンダリング問題など、ユーザーから激しい批判を浴びました。Appleの新しいマッピングソリューションは、Googleマップを採用していた旧製品よりも劣っていると一般的に見られています。
クックCEOによる金曜日の書簡は、Appleがマップアプリをめぐる論争について公にコメントした2度目となる。同社はiOS 6のリリース直後に声明を発表し、マップアプリの修正に「懸命に取り組んでいる」と述べ、顧客からのフィードバックに感謝していると述べた。
Google マップの建物データ (左) と Apple マップの同じビュー (右)。
Appleのマッピングチームは「ロックダウン」状態にあり、iOS 6マップの大きな問題の一部を迅速に解決しようとしていたと報じられています。また、Appleは元Googleマップのエンジニアを新アプリケーションの開発に引き抜こうとしていると報じられています。Appleはまた、自社ウェブサイトでマッピング開発者の募集を開始しました。
iOS 6のマップでユーザーが最も恋しいと感じている機能の一つが、Googleのストリートビュー機能です。この機能は、2週間以内にWeb版Googleマップにも導入される予定です。
クック氏の手紙全文は以下に掲載されている。
お客様各位Appleは、お客様に最高の体験をお届けする世界クラスの製品づくりに努めています。先週リリースした新しいマップでは、この約束を果たすことができませんでした。お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。マップをより良くするために、全力を尽くしてまいります。
マップはiOSの最初のバージョンでリリースされました。時が経つにつれ、ターンバイターン方式のナビゲーション、音声認識機能、Flyover、ベクターベースの地図といった機能を含め、より優れたマップをお客様に提供したいと考えるようになりました。そのために、マップの新バージョンをゼロから開発する必要がありました。
新しいAppleマップは既に1億台以上のiOSデバイスで利用されており、毎日さらに増えています。新しいマップをご利用のiOSユーザーは、わずか1週間余りで既に5億近くの場所を検索しました。お客様にマップをご利用いただければ、さらに便利になります。皆様からいただいたフィードバックに深く感謝いたします。
マップの改善に取り組んでいる間、Bing、MapQuest、Waze などのマップ アプリを App Store からダウンロードして代替手段を試すこともできますし、Google マップや Nokia マップの Web サイトにアクセスしてホーム画面に Web アプリのアイコンを作成して使用することもできます。
Appleのあらゆる取り組みは、製品を世界最高のものにすることを目指しています。皆様が私たちにそれを期待していることは重々承知しており、マップがこれまでと同じ非常に高い水準に達するまで、私たちは休むことなく努力を続けます。
ティム・クック
アップルのCEO
