StackOverflow開発者コミュニティにAndroidのバグレポートを投稿したユーザーには、特定のSamsung製携帯電話でのみ動作する機能を備えたAndroidアプリの作成を目的としたプロモーションに「自然に」関心を向けさせることと引き換えに現金が提供された。
サムスンの独自Androidアプリコンテスト
サムスンが現在行っている「スマート アプリ」プロモーションは、同社の「Chord SDK」のサードパーティ デベロッパーによる採用を広めることを目指しています。この SDK は、少なくとも Android 4.0 Ice Cream Sandwich を実行している特定の新しい Samsung デバイス間でのマルチプレイヤー ゲームとファイル共有、および Samsung のスマート TV へのメディア共有をサポートします。
Samsung Chordは、AirPlay、AirDrop、GameCenterのマルチプレイヤー機能など、Appleの様々な技術と機能が重複しています。Googleも、Beamや先日リリースされたChrome Cast機能など、独自の競合する「純粋な」Android向けプロジェクトを展開しています。
しかしサムスンは、AirPlayやAirDropとは異なり、Chordは現在認証や暗号化をサポートしていないと警告しており、開発者が独自のセキュリティ対策を講じなければ「無許可のノードが接続される可能性がある」と指摘している。
サムスンは、Googleを犠牲にして最大のAndroidライセンシーとしての地位を独占する手段として自社独自のChordを推進するため、最新のスマートアプリ コンテストで賞品を獲得するための参加者にChordの使用を必須条件とした。
このコンテストでは、10人の優勝者に80万ドルの賞金が支払われる予定で、提出されたSamsung Chordアプリは、ベンチャーキャピタル、Appceleratorの最高経営責任者、TechCrunchのジャーナリスト、ジョン・ビッグスを含む審査員によって、独自性、商業的可能性、機能性、使いやすさ、デザインが審査される。
Chord アプリを提出する参加者は英語サポートも必要であり、同社が述べているように、「IAP (アプリ内購入) 機能を組み込んでいる場合は、Samsung IAP を使用する必要があります。アプリに広告を挿入する場合は、Samsung AdHub を使用する必要があります。」
出典：サムスン
サムスンはAndroidへの独自拡張機能の導入に積極的に取り組んでいます。今夏のGalaxy S4の発表時には、Google翻訳に代わる拡張機能（Google翻訳の代替機能など）を一部紹介しました。また、Google IOの代替として10月に開催されるDevConでは、他の拡張機能についてもサードパーティ開発者からのサポートを得ることを期待しています。
サムスンはFlluでバイラル化を目指す
Chordとそのスマートアプリコンテストのプロモーションのため、サムスンは「Marketing Gone Viral」を売りにしている韓国のマーケティング代理店Fllu.comと契約した。
「フォロワーにお金を払っても、必要な結果は得られません」と同社のウェブサイトには記されています。「フォロワーの増加は自然な流れでなければなりません。FLLUでは、すべて自然な流れで進めたいと考えています。オーガニックな成長こそが全てです！」
同社は潜在的顧客に対し、「ただ流行に乗るのではなく、私たちと協力して流行に乗ってください。流行を手に入れましょう」と呼びかけている。
Samsung Chord を宣伝するために、Fllu はソフトウェア開発者向けの質疑応答コミュニティ Web サイトである StackOverflow のメンバーに連絡を取り始めました。
Android のバグレポートを多数投稿して StackOverflow で評価ポイントを獲得している開発者 Delyan Kratunov 氏は、自身のブログDelyan.meで、 Fllu から連絡があり、「近々開催される Samsung Smart App Challenge を宣伝するために小規模なパートナーシップを結ぶことに興味があるか」と尋ねられたと述べています。
出典: Delyan.me
このパートナーシップには何が含まれているのか尋ねると、[email protected] はこう答えました。「Android と Android アプリについて何か知っていると思われるメンバーに連絡を取りました。Stackoverflow で活動しているメンバーにも連絡しました。皆さんにお願いしたいのは、SSAC (Samsung Smart App Challenge) について話し、広めてもらうことだけです。」
具体的には、「1ヶ月かけてStackoverflowで4つの質問を検討していました……そして、他のメンバーの投稿への返信も検討していました。返信する質問を探すのはご心配なく。リンクをお送りします。」「FLLUとSamsungがこのようなことを逃れられないよう、どうかご協力ください！この情報を拡散してください。インターネット上に私たちが築き上げてきた数少ない良質なコミュニティを、彼らに壊させないでください！」 - Delyan Kratunov
Fllu氏はさらに、「スパムメールは送りたくありません…繰り返しますが、コンテストへのリンクを掲示板にスパムとして投稿するのはご遠慮ください。質問はカジュアルで自然な内容にしてください。例えば、『SSACについて何か知っている人はいますか？』とか、『Samsung Smart App Challengeに応募しようとしているアプリについて、フィードバックをお願いします』といった感じでお願いします」と付け加えた。
Fllu は、「1 か月にわたって 4 つの質問」と「SSAC に関する他の投稿への返信 (あなたと同じことをしている他のメンバーがいるので、返信は得られます)」に対して、「それだけで 500 ドル支払うつもりです。大した作業ではありません...いずれにせよ、あなたは Stackoverflow に関わっているのですから」と書いています。
クラトゥノフ氏のブログでの反応は「とんでもない！」で、「この男はStackOverflowが何なのか全く分かっていない」と付け加え、読者に「FLLUとSamsungが逃げおおせないように協力してください！情報を広めてください。インターネット上に私たちが作り上げた数少ない素晴らしいコミュニティを彼らに壊させないでください！」と呼びかけた。
Kratunov 氏は StackOverflow にも連絡し、その結果、Fllu は「利用規約違反」について謝罪し、有料投稿のオファーを削除した。
サムスンが歌うスパム
これは、サムスンが他の企業を雇って、無給のファンを装ったり、Android を独自の専用オペレーティング システムにするサムスンの取り組みを宣伝することに単に興味を持っているかのように有料広告を「有機的に」掲載させた最初の例でも、孤立した例でもない。
昨年8月、ブライアン・フォード氏は「A Perfect Galaxy」というTumblerブログに注目を促した。これは「完璧と言えるものはただ1つしかなく、それはサムスン製だ」というような言葉を思いついたファンが作成したとされるブログだ。
匿名の人物が「ドラァグレース・スクラッチ・テスト」と題した動画を制作し、iPhoneとサムスンの端末を車の後ろに引きずり、サムスンの端末の方がより耐久性が高いと描写する動画を作成した。動画には、人気のバイラルニュースコミュニティReddit.comの投稿を模倣したスローガンやグラフィックミームが添えられていた。
このビデオはその後、ギズモードで「素晴らしい」ホストがアマチュアの「映像はひどく不安定」であるとして紹介された。
フォード氏は、動画の出所を調査した結果、「パーフェクト・ギャラクシー」の著者がブログの更新をやめ、会社の時間をツイッターに費やしすぎたために解雇されたと主張する最後の投稿を残したと報告した。
「ギャラクシーファン」は、解雇されたことの明るい面として、「運命が私に、ずっと望んでいたもの、つまりサムスンモバイル社員になる機会を与えてくれたこと。新製品にいち早くアクセスでき、あの素晴らしい青いシャツを着られる。…本当に、あらゆる仕事の中で最高の仕事だ」と書いた。
フォード氏はブログのドメイン登録を調べたところ、「サムスンの有料クライアントであるソーシャル広告代理店『スプレッディング・ジャム』によって登録されている」ことを発見した。フォード氏は「スプレッディング・ジャムのウェブサイトにはこの関係について何も記載されておらず、aperfectgalaxyのソーシャルサイトのいずれにも提携関係を明らかにしようとする動きはない」と指摘した。
ロンドンを拠点とするドメイン登録者ジェイソン・ハイランド氏は、ちょうど「サムスン向けブレイクフリー・フィルムズ・シリーズ」のプロモーションを行っていたスプレッディング・ジャムで働いていた。
彼の報告後、aperfectgalaxyに関連するすべてのソーシャルアカウントが、YouTubeのスクラッチビデオも含めてオフラインにされた。フォード氏はまた、米国連邦取引委員会のガイドラインを引用し、「広告主と推奨者間の『重要な関係』（場合によっては金銭や無料商品など）―消費者が予想しないような関係―は開示しなければならない」と定めていると述べた。
台湾、サムスンが送信した同じスパムメールを調査
台湾の公正取引委員会は今春、サムスンが学生を雇って競合他社のHTCに関する悪意のあるオンラインコメントを投稿させていたとの報道を受けて、サムスンのビジネス慣行に関する調査を開始した。
BBCニュースの報道によると、サムスン台湾のフェイスブックページには「匿名コメントの投稿を伴うマーケティング活動をすべて中止した」と書かれている。
同社は「今回の事件は残念なことであり、こうした（同社の）基本原則に対する理解が不十分だったために起きた」と付け加えた。
サムスンは「虚偽広告」で有罪となった場合、台湾のFTCから82万8000ドルの罰金を科せられる可能性があるが、米国のFTCはサムスンのSpreading Jamへの関与や「A Perfect Galaxy」を通じた未公開の宣伝活動については調査していない模様だ。
ギャラクシー発表会でのサムスンの偽タブレットユーザー
最近の一連の誤解というよりはむしろ、サムスンがハニカム ギャラクシー タブを発売した際、ユーザーによるサムスンの非公開の支持が大きな役割を果たした。
2011年に新しいGalaxy Tabラインナップを発表した際、同社は「さまざまな背景」を持つ実際の消費者を描写するとされる「インタビュープロジェクト」を特集した。そのインタビューでは、ぎこちなく嘘くさいコメントではあったものの、非常に満足しているように見えるGalaxy Tab所有者のストーリーが語られた。
フリーランスの旅行ライターとして知られるジョーン・ヘス氏は、この製品を推薦し、「私は主に、移動中に世界中の人々とコミュニケーションをとるためにこれを使用します」と述べ、その後「私のようにセクシーです！」とくすくす笑った。
サムスン幹部はステージ上でインタビューを「実話」と表現したが、テクノロジザーのハリー・マクラッケン氏の調査で、最初の2人はサムスンが紹介した旅行作家やビジネスマンではなく、俳優だったことが判明した。
新型ギャラクシータブが発売される前にそれを「手に入れた」とされる3人目の「ユーザー」は「独立系映画監督」とされていたが、実際には「サムスンのために仕事をしたニューヨークの制作会社で働いている」ことがマクラッケン氏の調査で分かった。
マクラッケンは後に、サムスンが自社の「ビジネスユーザー」を、タイム誌に似せて作られた架空の雑誌の表紙に登場させ、さらにその男性が記事を書いたとクレジットしていたと指摘した。その記事のテキストはビデオプレゼンテーションではほとんど判読できなかったが、皮肉なことに、それはマクラッケン自身のギャラクシータブのレビューからコピーされたものだった。
「輝かしいものではなかった」とマクラッケン氏は指摘した。「例えば、サムスンのビデオ制作者が引用した文章には、Tabは『初代iPadほど洗練されておらず、完成度も低い』と書かれている」
Time 誌の最新レポートで、Jared Newman 氏は引き続き「iPad と比べると、タブレット アプリは依然として Android の弱点である」と指摘しています。
