シェーン・コール
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アンジェラ・アーレンツ氏は英国のファッションハウス、バーバリーの再建を指揮し、積極的なデジタルおよび新興市場戦略で収益を3倍に増やし、ロンドンで最も高給取りの幹部となり、この偉業を成し遂げた初の女性となった。
アンジェラ・アーレンツ氏がロンドンを拠点とするバーバリーのCEOに就任した2006年――ブランド創立150周年に当たる年――当時、同社の年間売上高は7億4000万ポンド、株価は4ポンド前後で推移していた。7年後、アーレンツ氏がCEOを退任し、アップルの小売・オンラインストア担当上級副社長に就任すると発表した時、バーバリーの年間売上高はほぼ3倍の20億ポンドに達し、株価は15ポンドを超えていた。
バーバリーの財務状況が急上昇したことを受け、アーレンツ氏は昨年、総額1,700万ポンドの報酬を受け、英国で最も高給取りの幹部となった。ロンドンの幹部でトップに立った初の女性となった。バーバリー幹部は6月、ガーディアン紙に対し、アーレンツ氏の高額報酬が公表された後、従業員に怒りを鎮めるメールを送ったものの、それは無駄だったと語った。「誰もがその額が法外な金額であることは分かっていますが、彼女はその金額に見合うだけの価値があると考えています」と幹部は述べ、「誰もが彼女を愛しています」と付け加えた。
「もし私が模範とする企業があるとすれば、それはアップルです。」
— アンジェラ・アーレンツ、2010年WSJ誌
バーバリーがファッション界に返り咲いたのは、アーレンツ氏と前CEOローズ・マリー・ブラボー氏が主導した多角的な戦略の結果であり、同社は海外でのライセンス契約や販売契約の多くを解消または買収し、小売店を再び自社の傘下に戻しました。卸売業者と小売業者の両方の機能を担うバーバリーの機能は、高級ファッションブランドとしてはややユニークであり、顧客体験に対するアップルのような高度なコントロールを可能にしています。
「ここに来て最初の数年間は、会社の買収に費やしたような気がします。決して楽しい仕事でも創造的な仕事でもありませんでした」とアーレンツ氏はガーディアン紙に語った。「でも、やらざるを得なかったんです。全てをコントロールできなければ、何もコントロールできないんです。本当に。」
2013年版フォーブス誌「世界で最も影響力のある女性」リストで53位にランクインしたアーレンツ氏は、ブランドのためにテクノロジーを重視した新たな戦略も導入しました。バーバリーのリージェント・ストリートにある旗艦店は「英国で最もテクノロジーが先進的な店舗の一つ」と評されており、世界中の多くの小規模店舗では、販売員がiPadを携帯し、顧客がバーバリーの全コレクションを閲覧できるようにしています。
アーレンツ氏の指揮下でバーバリーは、ソーシャルメディアを活用して製品発表の盛り上がりを高めることに重点を置いた積極的なデジタル戦略を採用した。
バーバリーは先月、アップルのiPhone 5sの発売に合わせてアップルとコラボレーションし、9月のロンドン・ファッション・ウィーク中に行われた同ブランドの2014年春夏ファッションショーを、複数の新型iPhone 5sを使って録画・ライブストリーミング配信しました。アーレンツ氏の後任としてCEOに就任するバーバリーのチーフ・クリエイティブ・オフィサー、クリストファー・ベイリー氏は、「物理的な体験とデジタル体験の融合を探求し続ける中で、この取り組みが未来にどのような意味を持つのか、非常に刺激を受けた」と述べています。
アップルのCEOティム・クックがクパチーノにとって「非常に重要な」ターゲットとして強調した中国のような新興市場も、アーレンツ氏の指揮下でバーバリーの成長に重要な役割を果たした。中国市場と69の直営小売店は、現在、同社の年間売上高の14%を占めている。
クック氏は火曜朝の従業員向けメモで、アーレンツ氏を大いに称賛し、実店舗とオンライン小売チームを一つの旗印の下に統合することを長らく計画していたが、アーレンツ氏に会うまで、統合されたチャネルを率いることができる幹部を見つけられなかったと述べた。
チーム、アンジェラ・アーレンツがAppleのシニアバイスプレジデント兼エグゼクティブチームの一員として入社し、私に直属することを発表できることを大変嬉しく思います。アンジェラは現在、バーバリーのCEOを務めています。
彼女はリテールチームとオンラインチームの両方を率います。お客様により良いサービスを提供できると考え、両チームを同じ人物が率いる体制を以前から望んでいましたが、アンジェラに出会うまで、両チームを率いられると確信できる人物に出会ったことはありませんでした。昨年1月に初めてお会いしたのですが、その時に彼女にAppleに入社してもらいたいと強く思いました。ここ数ヶ月、私たちはお互いを知るようになり、会話を重ねるごとに彼女の印象は深まっています。
彼女は私たちの価値観を共有し、イノベーションへの注力に共感しています。私たちと同様に、顧客体験を非常に重視しています。彼女は人々を深く思いやり、「人材こそが私たちの最も重要な資源であり、私たちの魂である」という私たちの考えに共感しています。彼女は人々の生活を豊かにすることを信じており、非常に賢明です。アンジェラはキャリアを通じて卓越したリーダーとしての力を発揮し、確かな実績を誇ります。ブランド、文化、コアバリュー、そしてポジティブなエネルギーの力を重視し、バーバリーを驚異的な成長期へと導きました。
アンジェラは今後数ヶ月間、バーバリーでの現在の職務の移行に集中し、春にはアップルに入社する予定です。皆さんにお会いいただければ、彼女が当社の経営陣に加わることを私がこれほど嬉しく思っている理由がお分かりいただけると思います。そして、リテール部門のリーダーの皆様に特に感謝申し上げます。皆様の力強さ、才能、そしてリーダーシップのおかげで、この役職に最適な人材を見つけるために、時間をかけて徹底的に調査することができました。
ティム
