新型コロナウイルスは世界的なパンデミックとなっており、Appleは店舗の閉鎖から寄付まで、感染拡大防止のために様々な対策を講じてきました。同社がこれまでに実施したすべての取り組みをご紹介します。
2019年新型コロナウイルスは、中国での散発的な出来事から世界的な流行へと発展し、私たち全員に影響を与えるパンデミックとなりました。このインフルエンザのようなウイルスの蔓延を防ぐため、Appleをはじめとする大手企業はCDC（米国疾病対策センター）やWHO（世界保健機関）の指示に従い、予防措置を講じるとともに、人道支援活動にも一層力を入れています。
コロナウイルスのタイムライン
AppleInsiderは1月から、ウイルスの蔓延とそれがAppleに及ぼした影響について取材を続けてきました。私たちは、ウイルスがサプライチェーンに広範囲に影響を及ぼすと予測し、最終的には世界的な製品出荷と販売に影響を及ぼすと予想していました。
Appleは直ちに投資家に対し、中国での売上減少を警告したが、事態が進展するにつれて供給不足とデバイスの入手困難が深刻化した。しかし、ティム・クックCEOは中国でのウイルス感染拡大が鈍化しており、世界中で同様の結果が見られると述べ、楽観的な見方を維持した。
米国で新型コロナウイルスの感染拡大が始まると、各都市や郡は公共の集会を禁止し始めました。これにより、Mobile World CongressやGoogle I/Oといった主要イベントが中止されました。Appleは、米国中の多くの学校やオフィスで同様の取り組みが始まったのに続き、エンジニアに対し、可能な限り在宅勤務を推奨しました。
Appleファンは、WWDCのニュースを心待ちにしていました。WWDCは例年3月に6月第1週に開催されることが発表されていたからです。そしてついにAppleは、WWDCは実際に開催されるものの、全く新しいオンラインのみの形式となることを発表しました。
WWDC 2020はオンラインのみで開催されます
この発表は、注目していた人々にとって驚きではなかった。Appleは秋のリリース前にiOS 14とmacOS 10.16の開発者に情報を提供する必要があったため、WWDCは開催する必要があった。Appleは基調講演、セッション、そして開発者がAppleのエンジニアと交流する機会さえも提供すると約束している。これがどのような形になるかは不明だが、Appleの今後のカンファレンスへの取り組み方を変えることは間違いないだろう。
Apple Storeと小売サービスへのコロナウイルスの影響
土曜日の早朝の報道によると、中華圏以外のApple Storeは3月27日まで閉店となる。このニュースはWWDCでの発表に続き、CDCのガイダンスを反映している。
小売店およびサービス部門の従業員は引き続き全額の給与を受け取り、Appleはウイルスの影響を直接受けた従業員への対応も行います。AppleInsiderは、休業期間中も一部の小売店従業員が定期的に職場復帰し、既に予定されている店舗での受け取りや修理品の受け取りに対応するとの情報を得ています。ただし、現在デポで行われている修理品の受け取り方法については、現時点では明らかにされていません。
Appleの人道支援活動は、今回の感染拡大を受けて拡大しています。Appleはすでに、WWDCの中止による営業損失を補填するため、サンノゼ市に100万ドルの寄付を約束しています。そして今回、直営店の閉鎖に伴い、Appleは全世界での寄付総額が1500万ドルに達したと発表しました。
従業員が寄付すると、Apple も 2 倍の寄付金を拠出します。
Appleが最近発表した取り組みは、Apple Card会員向けのプログラムです。「カスタマー・アシスタンス・プログラム」では、利用者が困難な状況にある場合に申請することで、3月の支払いを無利子で延期することができます。このサービスは、Apple Cardサポートページからご利用いただけます。
2020年3月13日時点のコロナウイルス感染者数と死亡者数
Appleのサービス部門もコロナウイルスの影響を受けている。撮影中または近日撮影予定のApple TV+番組は、感染拡大により制作が完全に停止されている。これらの状況が番組の秋の配信日に影響を与えるかどうかは不明である。
興味深いことに、制作会社はコンテンツのリリース日を前倒しすることで、外出自粛による消費者のストレスを軽減しようとしているようだ。ディズニーは金曜夜に『スター・ウォーズ／スカイウォーカーの夜明け』をiTunesで配信開始し、新型コロナウイルスの影響を考慮し、『アナと雪の女王2』のDisney+での配信開始を前倒しすると発表した。おそらく、こうした発表は今後も続くだろう。
Apple Newsが更新され、コロナウイルスとその拡散に関する新しいセクションが追加されました。
Apple Newsにはコロナウイルスに関する特別なコンテンツセクションがある
ここから、国別の最新のコロナウイルス感染者密度を示すライブマップを確認したり、感染拡大に関する最新の報道を入手したり、信頼できる情報源から直接提供されるウイルス対策のヒントを確認したりできます。
App Storeは、コロナウイルスの流行中に誤情報の拡散を阻止するため、非公式のコロナウイルス関連アプリの削除に力を入れている。
Appleは、ユーザーに対し、手だけでなくデバイスも洗うよう推奨しています。デバイスの清掃ガイドラインとサポートページを更新し、iPhoneやキーボードなどのデバイスを消毒剤で清掃する方法に関する情報を追加しました。
AppleInsiderは、新型コロナウイルス感染症の流行が続く中、引き続き報道していきます。在宅勤務やオンライン授業の受講方法など、健全な心身を保ち、安全を保つためのヒントもお届けしますので、ぜひご注目ください。
